Играчът обвини казиното, че използва личните му данни за създаване на акаунт, който той твърди, че никога не е създавал. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не бяха предоставени достатъчно доказателства срещу казиното и играчът спря да отговаря.
здравей
никога преди не съм отварял сметка в това казино. Но когато намерих това казино в casinoguru, се опитах да вляза, премина през него. Проверих личните си данни, че всичко е правилно, освен датата на раждане. Направих няколко екранни снимки от казиното. Защото ми беше забранено да играя в тази казино група. Това казино използва моите лични данни, дори паролата ми, също Сам използвах, за да отварям казина.
Мисля, че това казино хакна моите данни от техните групи и отвори акаунт под мое име, но направиха грешка, въведоха датата ми на раждане. Имам нужда от обезщетение от 2000$, защото откриха сметката за измама. Ако отворя сметка в това казино, щях да получа имейл за добре дошли, дори да не получих нищо.
моля, разгледайте и тези документи.
Здравей Anto1318,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinBounty Casino.
Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Можете ли да проверите в акаунта си кога е създаден? Свързахте ли се с казиното с този проблем и ако да, какво отговориха? Сигурни ли сте, че никога не сте създавали акаунт тук в миналото?
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
здравей
никога не съм създавал акаунт в това казино. Вече изпратих доказателството си до имейла ви за поддръжка, оплакване@ casinoguru. Говорих с оператора, те просто казват, че не споделят информация за играчите между своите филиали.
Попитах ги IP адреса, който е създал моя акаунт, показва, че акаунтът е открит от Германия. Никога не съм използвал vpn. Кълна се, че не съм отворил сметка тук. Дори паролите ми също са същите, мисля, че са хакнали данните ми.
Здравей Anto1318,
Можете ли да опитате да филтрирате имейлите си по името на казиното, за да разберете дали наистина не сте се регистрирали там? Не бих повярвал, че казиното използва вашите данни, това ще им създаде много големи проблеми. Моля, опитайте се да проверите всички възможни имейли в кутията, може би сте се регистрирали там в миналото.
По принцип няма друг начин да разберете какво наистина се случва.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Anto1318,
Бихте ли могли също да посъветвате въз основа на това, което искате 2000$? Защо точно тази сума? Депозирахте ли в казиното или казиното е таксувало с вашата карта? Както бе споменато по-горе, е много малко вероятно казиното да е използвало вашите данни. Това обаче буквално не е начин да разберете дали сте създали акаунта или не. Ако не може да се предостави никакво конкретно доказателство, бих препоръчал да се свържете директно с лицензиращия орган на казиното.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Anto1318,
Тъй като не сме се чували от вас от известно време и беше предложено алтернативно решение, жалбата сега ще бъде приключена, тъй като не бяха предоставени релевантни и достатъчно доказателства за наказание на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
