Играчът от Германия се бори да изтегли печалбите си от месец. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
SpinBounty Casino - Играчът не може да поиска теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 160 €
SpinBounty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
SpinBounty Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Цял месец се опитвам да получа изплащане.
Всички възможни методи на плащане са налични за депозит.
Имам почти всички от тях, независимо дали са Bank, MiFinity, EzeeWallet или Jeton.
Всъщност съм много гъвкав.
Поисках изплащане към Jeton, засега всичко е нормално.
В крайна сметка обаче не получавам парите си изплатени. Причината е "технически проблем". Препратих това на Jeton: всичко е наред с акаунта ми.
Опитах отново и отново, но така и не получих парите си.
Вместо това функцията ми за теглене вече е блокирана. Трябва да отворя Mastercard или биткойн сметка, за да получа изплащането си.
Както казах, въпреки че съм гъвкав, не мога да имам всички методи на плащане. Друг проблем е, че вече не мога да поискам теглене и преди това трябва да депозирам и да изпълня депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Leons04,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Това е първото ми изплащане и акаунтът ми е верифициран.
Депозирах с бонус, но не можах да го конвертирам. Печалбите идват от истински пари.
Сега реших да отворя биткойн сметка и съм уверен, че ще получа парите си по този начин.
Както вече споменах, казиното ме помоли да използвам различна опция за теглене. За разлика от изплащането, освен Jeton се предлагат само Mastercard и Bitcoin, аз ги нямам.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Leons04. Правилно ли разбирам, че сте поискали ново теглене чрез Bitcoin? Вече проверихте ли метода на плащане, както е предложен от казиното?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Трябваше да съм получил изплащането си чрез биткойн досега. Точно както при Джетън, и тук не се получи.
На страницата пише готово, но все още не съм получил плащането си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Leons04. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
