Играчът от Бразилия не може да се свърже с казиното. След няколко дни той успя да се свърже с казиното, затова отбелязахме жалбата като разрешена.
Уважаеми gregorypradocruz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да опишете проблема си по-подробно?
Аз лично тествах поддръжката на чат на живо и веднага бях свързан с агент за поддръжка, който отговори бързо на всичките ми въпроси. Бях информиран, че са на разположение 24/7. Тествах и имейл адреса, предоставен в долната част на уебсайта и той също работи:
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Чатът за мен показва само насрочени теми и те все още не са отговорили на имейла ми.
Моля, уведомете ме как мога да се свържа с вас по телефона, това само обаждане ли е?
Моля, опитайте да щракнете върху някоя произволна тема и след това просто изберете „Не" за отговор. Тествах го няколко пъти с множество теми и винаги бях свързан с чат на живо:
Имате ли конкретна помощ, от която се нуждаете, или просто искате да споделите този опит?
При мен не проработи.
Направих каквото ми каза и нищо.
Те не отварят онлайн чат, не отговарят на имейли.
Вярвам, че е хит.
Имате ли конкретна помощ, от която се нуждаете, или просто искате да споделите този опит?
Здравейте, много ви благодаря за вниманието.
Все не става, ще пробвам пак.
Благодаря ти много.
Бихте ли могли да поясните как искате да продължите с тази жалба?
Отговориха ми по имейл.
Ще се опитам да продължа с тях по отношение на документацията.
Благодаря за подкрепата.
Тъй като основният проблем тук беше да се свържете с казиното и сте получили отговор по имейл, трябва ли да считаме този проблем за разрешен? Или има нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Благодаря ви много за вашето потвърждение, gregorypradocruz. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.