НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.

SpinBetter Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.

Автоматичен превод:

Черни точки: 250

Сума: 200 INR

SpinBetter Casino
Подадена: 3.11.2024 | Нерешена : 23.1.2025
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Индия имаше оплакване срещу казино Spinbetter относно теглене на 200 INR, което беше потвърдено, но не беше кредитирано в сметката му. След като беше обработено последващо теглене на 2000 INR, той все още чакаше отговор от екипа за обработка, след като се свърза с поддръжката чрез чат на живо, имейл и Telegram. Проблемът остана неразрешен, тъй като казиното не предостави исканото доказателство за транзакцията въпреки множеството искания. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липсата на достатъчно доказателства от казиното, което може да е повлияло на рейтинга му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте екип на Casino Guru,


Просто искам да подам жалба срещу казиното Spinbetter във връзка с едно мое теглене. Подадох заявка за теглене и получих потвърждение в приложението и имейл от това казино, че моето теглене е успешно обработено и кредитирано в акаунта ми. Но когато проверих акаунта си, не намерих тази транзакция от 200 INR. И шокиращото е, че след това вкарах теглене на 2000, които получих в сметката си. Само 200 INR все още не са кредитирани. Свързах се с тяхната поддръжка за чат на живо, но те ме посъветваха да се свържа с телеграма и имейл до екипа за обработка, на който те дават имейл идентификатор и изпратих имейл до екипа за обработка. Но от вчера не получих никакъв отговор от тях, както и никакъв отговор в телеграмата.


Не е въпрос само на 200, но измамата си е измама. Този тип казино трябва да бъде коректно и лоялно към своите клиенти. Също така изпращам имейл до техния лицензиращ орган и чакам отговор от тях. И вие сте им дали висок индекс на безопасност, но те работят точно обратното, пълна измама. Моля, прегледайте и помогнете.


благодаря

Маниш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми manishsb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

  • Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
  • Правилно ли разбирам, че сте направили поне едно успешно теглене?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,


Благодаря ви за бързия отговор. Ето отговорите на вашите въпроси:


1. Поисках теглене на 2 ноември 2024 г. и на същия ден получих актуализация от тях, че е кредитирана успешно, но когато проверих банковото си извлечение, то не беше там и досега не съм го получил. След това обаче има 2-3 заявки за теглене, които поставих след тази заявка и те са кредитирани успешно в банковата ми сметка.


2. Да, имам много успешни тегления и с това казино. Само този има проблем.


поздрави

Маниш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, manishsb. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема manishsb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,


Все още не съм получил тази сума. Мога да споделя всички доказателства, включително банково извлечение.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, manishsb. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема manishsb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,


Извинете за забавянето на отговора.


Споделих цялата свързана информация на вашия имейл. Поради технически проблем не можах да публикувам тук. Моля, намерете всички подробности във вашия имейл. Моля, уведомете ме, ако има още нещо необходимо.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, manishsb, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми manishsb,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на SpinBetter Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми казино SpinBetter,


Бихте ли дали разяснения относно този случай?


благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, manishsb


Нашият екип за поддръжка е предоставил цялата необходима информация относно вашето плащане. Транзакцията е обработена успешно от наша страна.


Ако не сте получили оттеглянето, моля, предоставете исканите документи, включително актуализирано извлечение, за да можем да помогнем при разрешаването на този въпрос.


Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Екипът на SpinBetter

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми manishsb,


Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Все още не съм получил. Въпреки че споделих цялата информация на имейла на Кристина последния път. На кой имейл да изпратя този път, тъй като не мога да прикача тук.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино SpinBetter,


Можете ли да ми изпратите доказателство за изпратената транзакция на " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> miroslava.d@casino.guru ?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Мирка


Мога ли да знам какво се случва тук. Това е третият път, в който поставяте едно и също съобщение, че „Ако казиното не успее да отговори в рамките на зададения срок от 7 дни, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг."


Това трябва да се направи, когато казиното не отговори при първия опит. Съжалявам, но ненужно давате и удължавате времето. Не съм против да удължите, но трябва да останете каквото и да пишете.


Отново се опасявам, че ако казиното не успее да отговори в рамките на даденото време, вие отново ще увеличите таймера за следващите 7 дни.


Екипът на @Spinbetter


Вашата поддръжка за плащане беше изключително лоша. Как отбелязахте моите 200 Rs. Тегленето беше успешно, дори изпратих банково доказателство с телеграма и имейл. И след това агентите никога не отговарят. Моля, подобрете услугата си и спрете измамите. Регистрирах се на вашия уебсайт, след като видях отзива ви за казино гуру, но тези видове услуги като цяло загубиха доверието.


Отново съм готов да изпратя всички необходими доказателства, но моля, разрешите това. 200 рупии Няма толкова голямо значение, но доверието има голямо значение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми manishsb,


За съжаление, казиното не е предоставило исканите доказателства. Както споменах по-рано, това не ни оставя друг избор, освен да затворим жалбата ви като „неразрешена" в нашата система поради липсата на достатъчно доказателства от казиното.

Разбирам, че това е далеч от резултата, на който се надявахте. Все пак, имайте предвид, че неразрешените жалби оказват влияние върху рейтинга на казиното, което може да ги насърчи да подобрят практиките си. Ако казиното избере да отговори по-късно, ние ще отворим отново вашата жалба и ще бъдете уведомени незабавно по имейл.

Искрено се извинявам, че не можахме да ви помогнем повече по този повод.


Благодаря ви за разбирането.


С най-добри пожелания,

Мирка

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини