НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.

SpinBetter Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.

Автоматичен превод:

Сума: 200 INR

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 21h 13m 37s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Индия има оплакване срещу казино Spinbetter относно теглене на 200 INR, което е потвърдено, но не е кредитирано в сметката му. След като беше обработено последващо теглене на 2000 INR, той все още чака отговор от екипа за обработка, след като се свърза с поддръжката чрез чат на живо, имейл и Telegram.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте екип на Casino Guru,


Просто искам да подам жалба срещу казиното Spinbetter във връзка с едно мое теглене. Подадох заявка за теглене и получих потвърждение в приложението и имейл от това казино, че моето теглене е успешно обработено и кредитирано в акаунта ми. Но когато проверих акаунта си, не намерих тази транзакция от 200 INR. И шокиращото е, че след това вкарах теглене на 2000, които получих в сметката си. Само 200 INR все още не са кредитирани. Свързах се с тяхната поддръжка за чат на живо, но те ме посъветваха да се свържа с телеграма и имейл до екипа за обработка, на който те дават имейл идентификатор и изпратих имейл до екипа за обработка. Но от вчера не получих никакъв отговор от тях, както и никакъв отговор в телеграмата.


Не е въпрос само на 200, но измамата си е измама. Този тип казино трябва да бъде коректно и лоялно към своите клиенти. Също така изпращам имейл до техния лицензиращ орган и чакам отговор от тях. И вие сте им дали висок индекс на безопасност, но те работят точно обратното, пълна измама. Моля, прегледайте и помогнете.


благодаря

Маниш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми manishsb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

  • Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
  • Правилно ли разбирам, че сте направили поне едно успешно теглене?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Кристина,


Благодаря ви за бързия отговор. Ето отговорите на вашите въпроси:


1. Поисках теглене на 2 ноември 2024 г. и на същия ден получих актуализация от тях, че е кредитирана успешно, но когато проверих банковото си извлечение, то не беше там и досега не съм го получил. След това обаче има 2-3 заявки за теглене, които поставих след тази заявка и те са кредитирани успешно в банковата ми сметка.


2. Да, имам много успешни тегления и с това казино. Само този има проблем.


поздрави

Маниш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ви за отговора, manishsb. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми/уважаема manishsb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Здравей Кристина,


Все още не съм получил тази сума. Мога да споделя всички доказателства, включително банково извлечение.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Благодаря ви за отговора, manishsb. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:

manishsb има 5d 21h 13m 37s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини