НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Кешбекът на играча не беше кредитиран.

SpinBetter Casino - Кешбекът на играча не беше кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 2 900 ₴

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.7.2022 | Случаят е приключен : 23.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Кешбекът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговаряше на условията за бонус за връщане на пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, моля ви да разберете решението на моето заключение на този сайт, факт е, че по-рано заключенията бяха извършени в рамките на 5-10 минути. Писах, за да уточня кога ще бъде обработена молбата, защото мина цял час. Казаха ми, че тегленето е одобрено и платежната система ще обработи тегленето в рамките на 7 дни, с изключение на почивните дни. Това го чувам за първи път!!!! Поисках идентификатор на транзакция, за да се обадя и да разбера дали виждат някакъв трансфер там. Но чат операторът категорично отказа да ми предостави идентификатор на транзакция. Факт е, че операторите на този сайт се държат много арогантно и неадекватно !!! Преди това не ми беше ясно по каква причина кешбекът не беше кредитиран, въпреки че имах право да го направя, тъй като през последните 7 дни загубих повече от сумата за теглене. Но не е ясно защо не ми обясниха и така кешбекът не беше сресан.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Nadejdanadejda,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinBetter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че проблемът е, че не сте получили бонус за връщане на пари? Какъв точно е проблемът с вашето оттегляне, бихте ли уточнили, моля?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, но какво ще кажете за моето заключение? Парите не са ми изтеглени 2900 UAH

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако по-рано са били изтеглени в рамките на 5 минути, тогава парите не са били изтеглени от сайта за един ден

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вижте първо, плащането не е платено. За сумата от 2900 UAH. Това което дърпат е неразбираемо пишат да се чака до 7 работни дни! Брад е пълен. Що се отнася до парите на Бек, вижте за 7 дни от 01.07.22 до 07.07.22 г. бяха загубени около 7 000 хиляди, тоест повече от изгубената продукция. Кешбек беше наличен там, но те отказаха да го архивират! И нищо не обясниха. Имам техните отговори. Играх за истински пари и не разбирам причината за отказа. Те просто нагло отказаха без обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих ви екранни снимки с данни за депозит и теглене за цялото време, прекарано на сайта. Можете да видите сами. Те имат връщане на пари за изминалата седмица и имаше повече загубени, отколкото изтеглени през тази седмица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Също така по-рано тегленето беше в рамките на 5 минути. Сега минаха 2 дни и парите все още се обработват. Проверете, оставяте ли ги да ви предоставят такива аргументи, където казват в правилата, че тегленето отнема в рамките на 7 работни дни. Те обясняват, че парите са изтеглени от сайта, но идентификаторът на транзакцията по някаква причина отказва да го назове. Колко нагло ме лъжат. Никъде няма такова нещо, добре, до максимум 5 дни работа, а след това не съм срещал това преди никъде. Къде са откарали тези 7 дни, не знам. Затова, моля, решете защо плащането от 2900 UAH не отива на моята банкова карта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега ще ти пратя снимки от кореспонденция с тези нагли! Мръсниците отговарят крайно нагло, но това, от което имам нужда, е да ме игнорират

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Просто ще го изпратя обратно по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ето екран, на който можете да видите, че чат операторът отказва да отговори защо не ми е кредитиран кешбек.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да поканя SpinBetter Casino да се присъедини към нас и да изясним ситуацията относно бонуса за връщане на пари на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Точно така, нека обясня защо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно правилно, печелившите пари, които бяха изтеглени след 9 дни, се върнаха обратно в сметката, но след второ приложение те бяха изтеглени за 2900 UAH. Колкото до кешбек, нека отговорят правилно защо не е кредитиран. Имаше груби нарушения от тяхна страна и просто отказаха да разгледат това, което им показах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден!


Оттеглянето е извършено на 27-ми. Не сте получили кешбек, тъй като сумата на тегленията е по-голяма от сумата на депозита след последното кешбек.


С уважение, Spin-Better, Отдел за искове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Nadejdanadejda,

Достатъчно ли е това обяснение от казиното? Има ли нещо друго, което можем да направим?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Nadejdanadejda,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И какво общо има 27-ми ако беше нова седмица от първия ден за 7 дни имаше повече загуби отколкото тегления, имаш всички транзакции, които смятат според решението от последните 8 дни, за последния 8 или 7 дни се оказва, че загубата е повече от печалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че такъв отговор определено не ме удовлетворява. Проверете отново транзакциите и ще видите сами. Явно има нещо объркано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино SpinBetter,

Можете ли да изясните защо бонусът за връщане на пари не беше кредитиран на играча? От кой ден се отчита връщането на сумата? Има ли някакъв начин да покажете точната печалба/загуба на играча за посочения период?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не сме чули нищо от казиното от последния ни пост. Бих искал отново да ги помоля да отговорят тук. Ако не получим отговор през следващата седмица, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре. Можете сами да се уверите, че малко се заблуждават, когато им писах за кешбек и написах, че има повече загуба, отколкото продукция, те ми отговориха, че това не влияе на кешбек и ми бръкнаха някаква формула, за която бях потопен каквото и да се каже. Те просто се държаха арогантно в този момент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

Наистина съжалявам, че казиното не отговори и не можахме да ви помогнем да разрешите проблема си. Все още можете да опитате да се свържете директно с доставчика на лиценза на казиното, те може да успеят да разрешат проблема.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Жалбата беше преразгледана въз основа на искане на казиното.


Бих искал да ги помоля да публикуват изявлението си тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Nadejdanadejda и Ник,


Кешбекът може да бъде изчислен за периода 27.07.22 до 04.08.22, но не е бил достъпен за този играч поради факта, че сумата на тегленията надвишава сумата на депозитите за периода 27.07.22 - 08/04/22.


С уважение, SpinBetter, Отдел за искове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино SpinBetter,

Можете ли да предоставите доказателство за твърдението си - показващо възможната сума на играча за връщане на парите със сумата на депозитите/тегленията от споменатата седмица.

Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ник,


Изпратихме цялата информация, която поискахте, на вашия имейл на 11.02.2023 г.


Бихте ли могли да проверите имейла си и да ни уведомите, че съобщението е пристигнало.


С уважение, SpinBetter, Отдел за искове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви SpinBetter Casino за предоставянето на доказателства. Сега ще приключим жалбата, тъй като казиното предостави доказателство, че играчът не отговаря на условията за получаване на бонус за връщане на пари.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини