Кешбекът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговаряше на условията за бонус за връщане на пари.
Здравейте, моля ви да разберете решението на моето заключение на този сайт, факт е, че по-рано заключенията бяха извършени в рамките на 5-10 минути. Писах, за да уточня кога ще бъде обработена молбата, защото мина цял час. Казаха ми, че тегленето е одобрено и платежната система ще обработи тегленето в рамките на 7 дни, с изключение на почивните дни. Това го чувам за първи път!!!! Поисках идентификатор на транзакция, за да се обадя и да разбера дали виждат някакъв трансфер там. Но чат операторът категорично отказа да ми предостави идентификатор на транзакция. Факт е, че операторите на този сайт се държат много арогантно и неадекватно !!! Преди това не ми беше ясно по каква причина кешбекът не беше кредитиран, въпреки че имах право да го направя, тъй като през последните 7 дни загубих повече от сумата за теглене. Но не е ясно защо не ми обясниха и така кешбекът не беше сресан.
Здравей Nadejdanadejda,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinBetter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че проблемът е, че не сте получили бонус за връщане на пари? Какъв точно е проблемът с вашето оттегляне, бихте ли уточнили, моля?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не, но какво ще кажете за моето заключение? Парите не са ми изтеглени 2900 UAH
Ако по-рано са били изтеглени в рамките на 5 минути, тогава парите не са били изтеглени от сайта за един ден
Вижте първо, плащането не е платено. За сумата от 2900 UAH. Това което дърпат е неразбираемо пишат да се чака до 7 работни дни! Брад е пълен. Що се отнася до парите на Бек, вижте за 7 дни от 01.07.22 до 07.07.22 г. бяха загубени около 7 000 хиляди, тоест повече от изгубената продукция. Кешбек беше наличен там, но те отказаха да го архивират! И нищо не обясниха. Имам техните отговори. Играх за истински пари и не разбирам причината за отказа. Те просто нагло отказаха без обяснение.
Изпратих ви екранни снимки с данни за депозит и теглене за цялото време, прекарано на сайта. Можете да видите сами. Те имат връщане на пари за изминалата седмица и имаше повече загубени, отколкото изтеглени през тази седмица
Също така по-рано тегленето беше в рамките на 5 минути. Сега минаха 2 дни и парите все още се обработват. Проверете, оставяте ли ги да ви предоставят такива аргументи, където казват в правилата, че тегленето отнема в рамките на 7 работни дни. Те обясняват, че парите са изтеглени от сайта, но идентификаторът на транзакцията по някаква причина отказва да го назове. Колко нагло ме лъжат. Никъде няма такова нещо, добре, до максимум 5 дни работа, а след това не съм срещал това преди никъде. Къде са откарали тези 7 дни, не знам. Затова, моля, решете защо плащането от 2900 UAH не отива на моята банкова карта
Сега ще ти пратя снимки от кореспонденция с тези нагли! Мръсниците отговарят крайно нагло, но това, от което имам нужда, е да ме игнорират
Ето екран, на който можете да видите, че чат операторът отказва да отговори защо не ми е кредитиран кешбек.
Бих искал да поканя SpinBetter Casino да се присъедини към нас и да изясним ситуацията относно бонуса за връщане на пари на играча.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Напълно правилно, печелившите пари, които бяха изтеглени след 9 дни, се върнаха обратно в сметката, но след второ приложение те бяха изтеглени за 2900 UAH. Колкото до кешбек, нека отговорят правилно защо не е кредитиран. Имаше груби нарушения от тяхна страна и просто отказаха да разгледат това, което им показах.
Добър ден!
Оттеглянето е извършено на 27-ми. Не сте получили кешбек, тъй като сумата на тегленията е по-голяма от сумата на депозита след последното кешбек.
С уважение, Spin-Better, Отдел за искове.
Уважаеми Nadejdanadejda,
Достатъчно ли е това обяснение от казиното? Има ли нещо друго, което можем да направим?
Уважаеми Nadejdanadejda,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
И какво общо има 27-ми ако беше нова седмица от първия ден за 7 дни имаше повече загуби отколкото тегления, имаш всички транзакции, които смятат според решението от последните 8 дни, за последния 8 или 7 дни се оказва, че загубата е повече от печалбата
Така че такъв отговор определено не ме удовлетворява. Проверете отново транзакциите и ще видите сами. Явно има нещо объркано.
Уважаеми казино SpinBetter,
Можете ли да изясните защо бонусът за връщане на пари не беше кредитиран на играча? От кой ден се отчита връщането на сумата? Има ли някакъв начин да покажете точната печалба/загуба на играча за посочения период?
Не сме чули нищо от казиното от последния ни пост. Бих искал отново да ги помоля да отговорят тук. Ако не получим отговор през следващата седмица, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена.
Добре. Можете сами да се уверите, че малко се заблуждават, когато им писах за кешбек и написах, че има повече загуба, отколкото продукция, те ми отговориха, че това не влияе на кешбек и ми бръкнаха някаква формула, за която бях потопен каквото и да се каже. Те просто се държаха арогантно в този момент.
Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.
Наистина съжалявам, че казиното не отговори и не можахме да ви помогнем да разрешите проблема си. Все още можете да опитате да се свържете директно с доставчика на лиценза на казиното, те може да успеят да разрешат проблема.
За разбирането,
Ник
Жалбата беше преразгледана въз основа на искане на казиното.
Бих искал да ги помоля да публикуват изявлението си тук.
Скъпи Nadejdanadejda и Ник,
Кешбекът може да бъде изчислен за периода 27.07.22 до 04.08.22, но не е бил достъпен за този играч поради факта, че сумата на тегленията надвишава сумата на депозитите за периода 27.07.22 - 08/04/22.
С уважение, SpinBetter, Отдел за искове.
Уважаеми казино SpinBetter,
Можете ли да предоставите доказателство за твърдението си - показващо възможната сума на играча за връщане на парите със сумата на депозитите/тегленията от споменатата седмица.
Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.