Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Тя настоя, че е имало системна грешка, която е причинила забавянето, тъй като е имала подобен проблем и преди. Въпреки опита на екипа за оплаквания да разреши проблема, играчът не успя да отговори на техните запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Плащането беше прието, но не изпратено. Това е грешка, която ми се е случвала и преди. Чаках 3 дни за решение и всичко, което чух беше „съжалявам", след което средствата бяха върнати в акаунта на играта. сега е същото. Чакам отговор от 24 часа и все ми казват да изчакам да се разреши въпросът. Парите висят и трябва да изчакам няколко дни, докато любезно ги прехвърлят обратно в акаунта ми за игра, за да мога да направя друго плащане. да се свържете с поддръжката е почти невъзможно. Трябва да изчакате няколко дни за отговор!
акаунтът ми е потвърден от няколко години. Бих изчакал парите, ако казиното изобщо ги изпрати. парите "висят" и това е системна грешка. този проблем вече ми се е случвал. случаят е абсолютно същият. Чувствам се обиден от неуважителното отношение на съпорта и времето за чакане за помощ. Знам точно какъв ще е крайният изход от този случай.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
