НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Играчът е изправен пред загуби поради невъзможност на казиното да обработи самоизключване.

SpinBetter Casino - Играчът е изправен пред загуби поради невъзможност на казиното да обработи самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 360

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.10.2024 | Случаят е приключен : 11.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Канада е поискал самоизключване след достигане на $2500 и е поставил лимити, но казиното не успя да обработи тези искания. Освен това, грешка в стойностите на чиповете доведе до $2500 загуби. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей екип,


Сложих ограничения в играта и им казах да го направят, а също така поисках самоизключване, когато достигнах $2500, но след това те никога не го обработиха дори след като преминах през целия екран. След това чиповете се оказаха неуспешни до $250 чипа, когато трябваше да бъдат $25 чипа. Това завърши с $2500 загуби, защото трябваше да бъдат $25 чипове.. x 2 x1 и x3. Моля, вижте приложената снимка на неспазени процеси за отговорно залагане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


звучи добре, ще направя това по-късно днес! Просто на работа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми sati725, не получих нищо от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини