НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради забавяне на верификацията на акаунта.

SpinBetter Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради забавяне на верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 360 R$

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.2.2024 | Решена : 22.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Бразилия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че успешно е увеличил своя бонус кредит и е изпълнил изискването за преобръщане, той не можа да изтегли средствата си, тъй като сметката му все още не беше потвърдена, въпреки че беше представил всички необходими документи. Играчът е бил в контакт с екипа за поддръжка на казиното, което е довело до промяна в имейла му и грешка в неговия CPF номер, причинявайки допълнителни блокове на акаунта му. Въпреки това, след комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил плащането си и проблемът е успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Момчета, трябва да споделя моето ужасно преживяване с тази платформа. Първоначално направих депозит от 120 и загубих, след това седмици по-късно още един депозит от 123 и загубих отново. Останах само с 60 бонус кредита, които впоследствие успях да увелича до 1800. Въпреки това, при изпълнение на изискването за превъртане, стойността се върна на едва 60 BRL - бонус, структуриран по такъв начин, е абсурден. В този момент се почувствах обезсърчен и се опитах да се оттегля, но не успях. 60-те кредита не можаха да бъдат извлечени, защото акаунтът ми все още не беше потвърден. Затова реших да заложа още малко и успях да вдигна сумата от 60 кредита до 360, докато чаках проверката на акаунта. Изминаха обаче дни, а акаунтът ми все още не е верифициран, въпреки че подадох всички необходими документи. Сега искам да изразя разочарованието си, защото те използват името на Casino Guru в своите препоръки и промоции. Тъй като в платформата няма наличен чат отговор, започвам да си мисля, че тази платформа може да е просто поредната измама, което е жалко, защото я бях открил само чрез Casino Guru. Съжалявам за това, момчета.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей robersongunit,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinBetter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, акаунтът ми е на около месец, но ще актуализирам тук, какво се случи, нали, те имат някои контакти там в поддръжката, свързах се с вас, те казаха, че ще трябва да променят имейла ми, повярвайте ми, аз бях там от сутринта и извършвах тези процеси, които продължиха часове и бях много внимателен към детайлите, когато най-накрая приключи, самият оператор нарочно промени моя CPF номер с номера на шофьорската ми книжка и след това отново бях блокиран от теглене, а сега и в игрите, защото при влизане в игрите ме блокират, за съжаление съм много тъжен с платформата. Съжалявам, документите ми бяха приети, но телефонът и имейлът ми продължаваха да се провалят, само грешката с моя CPF беше разрешена, но все още съм блокиран.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей robersongunit,

Можете ли да изясните какво точно трябва да бъде потвърдено от казиното? Успяхте ли да продължите след последния си пост тук?

Също така имайте предвид горното изявление относно времето, необходимо за проверка на акаунт, тъй като ако са минали по-малко от 14 дни, ние не можем да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Войски, вече го получих, благодаря ви за помощта, казиното плати правилно, въпреки че чатът беше смешен, останалото трябва да бъде поздравено, случаят е приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми robersongunit,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини