Играчът от Нова Зеландия депозира 3000, но е изправен пред отказ от казиното да изтегли същата сума, посочвайки стара закрита сметка като причина. Играчът изразява разочарование от възприетата кражба.
Автоматичен превод:
SpinBet Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$3 000
SpinBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
SpinBet Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 3h 47m 47s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
крадци. Направи акаунт. Депозирани 3к. Играе се 5 часа. След това отидох да изтегля 3k и там отказа да ми плати. Тъй като имах друг акаунт, който затворих преди години. Отвратителен бизнес. Кражба от хората
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Скъпи Грег,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали с казиното.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем при разрешаването на този проблем, бихте ли предоставили повече подробности за следното:
- Знаехте ли за стария акаунт, когато създавахте новия?
- Казиното предостави ли някакви конкретни доказателства или подробности за това защо тегленето ви е отказано?
- Използвахте ли някакви бонуси или промоции в новия акаунт, докато играете? Ако е така, имаше ли някакви условия или изисквания за залагане, свързани с тях?
- Опитвали ли сте да общувате с казиното относно този проблем и ако да, какъв беше техният отговор?
Ако имате допълнителни имейли, екранни снимки или друга подходяща документация, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru за да можем да ги прегледаме обстойно.
Вашето сътрудничество е жизненоважно за нас, за да продължим със случая. Без допълнителни подробности от ваша страна няма да можем да проучим ефективно въпроса или да се застъпим от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Gregg,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Знаех, че бях закрил стария си акаунт преди 6 месеца, тъй като вече не използвах този имейл. Не знаех, че не можете да отворите нов акаунт със същото име 6 месеца по-късно. Позволиха ми да депозирам $3000. След това, когато имах печалба и отидох да тегля, те затвориха акаунта ми, без да ме уведомят, докато не попитах как върви моето теглене. Просто на крадци. Не трябва да е на глас, за да работи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Скъпи Грег,
Благодаря ви много за отговора и за предоставянето на повече подробности за ситуацията. За да ни помогнете да проучим по-нататък и да се справим с проблема ефективно, можете ли любезно да изясните следните точки:
- Активирахте ли някакви бонуси в новия си акаунт, след като направихте депозита от $3000?
- Бихте ли предоставили повече информация относно причината, поради която предишният ви акаунт е бил затворен? Освен това, имате ли доказателства или комуникация с казиното от онова време, което може да помогне?
- Използвани ли са едни и същи идентификационни данни (като име, адрес или метод на плащане) както за предишния, така и за новия ви акаунт?
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Gregg има 4d 3h 47m 47s да отговори
