Играчът от Нова Зеландия надхвърли дневния си лимит за депозит от $1000 с множество депозити в криптовалута на обща стойност $15 080,35 NZD. Въпреки че му е предложен бонус от $2500 от казиното, той търси решение за възстановяване на част или всички средства, които не е трябвало да бъдат приети, ако депозитният лимит работи правилно.
здравей
След като повдигнах ситуацията си в секцията с теми, бях посъветван да направя оплакване, така че ето го.
Имам зададен дневен лимит за депозит в моя акаунт на играч от $1000, който работи много добре, когато става въпрос за депозити чрез кредитна карта.
(Лимитът на депозита е показан в прикачените снимки)
На 6 септември направих множество депозити в крипто валута в казиното, които надхвърлиха моя дневен лимит от $1000, което възлиза на общо $15 080,35 NZD. (Показано в прикачената снимка)
Сега разбирам, че ограничаването на крипто депозитите може да не е толкова просто, колкото депозитите по кредитни карти, но причината, поради която имам зададен лимит за депозит в моята сметка, е това да не се случи, при което съм оставен в почти финансова разруха.
Свързах се с моя VIP мениджър за това и в резултат на това получих много щедър бонус от $2500 към моята сметка на играч, което е страхотно, но се надявам чрез добрата воля на казиното да мога да възстановя някои, ако не всички средства, които биха могли не е бил депозиран, ако лимитът за депозит е работил. Дори ако това означава изваждане на $1000 (депозитен лимит) и $2500 (бонус) от общата сума, не съм сигурен, просто се надявам, че можем по някакъв начин да постигнем споразумение.
Благодаря отново,
Сам
Уважаеми samstar220,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да изясня ситуацията, бих искал да ви задам няколко въпроса:
Моля, обърнете внимание, че понякога ограниченията за депозит може да не работят по предназначение, когато използвате криптовалути. Това е така, защото много казина обработват депозити в криптовалута извън стандартната платежна система, което прави по-трудно прилагането на традиционни лимити и ограничения. Винаги препоръчваме да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, за да сте сигурни, че опциите за отговорна игра се прилагат и към крипто депозитите.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравей Вероника,
Благодаря ви за отговора.
Разбирам, че прилагането на лимити за депозити към транзакции с криптовалута може да не е толкова лесно, колкото при стандартните методи на плащане поради начина, по който тези депозити се обработват извън традиционните системи. Въпреки това, основната причина да задам лимит на депозита в сметката си е да се предпазя от прекомерни разходи, особено в моменти на импулсивност. Лимитът на депозита е там, за да ме предпази от финансови щети, като гарантира, че няма да прекалявам с това, което мога да си позволя.
Винаги ми е било приятно да играя в това казино и то остава моят избор номер едно за онлайн игри. Уважавам най-добрите усилия, които полагате, за да осигурите отговорна игра, и знам, че поддържането на лимити за депозити, особено с криптовалута, може да бъде предизвикателство. Въпреки това, тази ситуация е нещастна грешка, при която моите зададени лимити не бяха приложени, оставяйки ме незащитен по време на моите депозити в криптовалута. В резултат надхвърлих дневния си лимит от $1000 със значителна сума, общо $15 080,35 NZD, което ми причини значителни финансови затруднения.
Въпреки че оценявам бонуса от $2500, осигурен от моя VIP мениджър, надявам се, че можем да работим заедно добросъвестно, за да възстановим някои, ако не всички, излишни средства, които не биха били депозирани, ако лимитът беше приложен правилно. Дори ако това означава приспадане на дневния лимит от $1000 и бонуса от $2500 от общата сума, ще съм благодарен, ако успеем да постигнем споразумение.
Благодаря ви за разбирането и се надявам, че можем да разрешим този въпрос приятелски.
най-добри пожелания,
Сам
Благодаря ви много, samstar220, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Michal в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
