Играчът от Япония е изправен пред проблем с втори депозит в криптовалута, който не се отразява в неговата казино сметка. Те изпратиха екранни снимки на своя портфейл, но казиното твърди, че не може да го потвърди, докато банковото извлечение не е приложимо за транзакции с криптовалута.
Вторият депозит в криптовалута не е отразен в моя акаунт.
Изпратих екранни снимки на портфейла си, но ми казаха, че не могат да го проверят.
Тъй като депозитът е направен с криптовалута, подаването на банково извлечение така или иначе няма да покаже депозита.
Моля за вашето съдействие при разрешаването на този проблем.
Уважаеми iiuea11779,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Използвахте ли една и съща криптовалута за първия и втория депозит?
Правилно ли е спорната сума да бъде 0,01683039 BTC?
Бихте ли споделили разписката за плащане и комуникацията ви с казиното относно депозита? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
