SpinBet Casino - Акаунтът на играча е затворен след победа.

Регистрирах се тук

Тъй като четох рецензии и защото се казва, че тук на casino guru, който приема играчи от onatrio

И така, след 2 дни правене на депозити и след това спечели 900$

Закриха акаунта ми, защото съм от Торонто, Онтарио

Поисках възстановяване на депозита, ако не искат да ми платят

Искам печалбите си, ако не искам депозитите си обратно

Уважаеми Luxy89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Създадохте ли своя акаунт в казино с Канада като ваша страна на пребиваване?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

здрасти

Качвам документите си, личната си карта, сметката за комунални услуги, доказателство за плащане

След това ми поискаха лична карта за селфи

И банково извлечение в pdf стил

Трудно ми беше да направя селфи. Както и да е, когато отида да вляза, акаунтът е затворен

Моите 900$ бяха, че направих депозит от 50$ без бонус

Регистрирах се и мястото ми на пребиваване е Канада, Онтарио

Уважаеми Luxy89, благодаря ви за предоставената информация,

Използвахте ли VPN?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Не знам дали съм използвал VPN

Просто използвам телефона си за всичко

Уважаеми Luxy89, бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Здравейте, преди изпратих имейл с всички сърренснимки от

Но ще пратя пак

Благодаря ви много, Luxy89, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Luxy89,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на SpinBet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино SpinBet,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.