Играчът от Австрия е депозирал пари в сметката си, но средствата са обърнати. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като не получихме отговор от казиното в рамките на дадения период.
Автоматичен превод:
SpinAway Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Черни точки: 330
Сума: 951,29 €
SpinAway Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах с Litecoin, но сумата не беше кредитирана по сметката ми. Причината за това беше, че преведената сума не е същата като сумата на депозита. След безброй контакти в чата и изпращане на потвърждения за транзакцията и адреса на моя портфейл BCT, бях уверен, че парите ми ще бъдат възстановени в моя портфейл BCT. Днес не съм получил нищо. Когато отново поисках подкрепата, бях информиран, че сумата трябва вече да е пристигнала и ми беше изпратен идентификатор на транзакция. За съжаление нищо не е пристигнало и аз просто съм отложен и не получавам разумен отговор на въпросите си. Твърди се, че щях да бъда в течение, но не съм получавал имейли (дори в папката със спам), които винаги са били споменавани в чата на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Amuroso,
Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате дали можете да се свържете с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Направих депозита чрез портфейл в Bitpanda и транзакцията беше потвърдена, но както вече беше написано, парите така и не стигнаха до моята сметка в казиното. Не знам кой доставчик на плащания ще се справи с плащането в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Amuroso, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитаме да се свържем с Spin Aways Casino и да ги уведомим за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не ни отговори, ще бъдем принудени да приключим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега жалбата ще бъде отхвърлена, тъй като казиното не ни отговори. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
