НачалоЖалбиSpinaro Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spinaro Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 340 €

Spinaro Casino
Подадена: 22.12.2024 | Случаят е приключен : 27.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Португалия се сблъска с трудности с процеса на валидиране на казиното, като трябваше да изпрати множество банкови извлечения преди приемането. Въпреки че им беше обещано незабавно плащане, казиното заяви, че тегленето ще отнеме 72 часа. Проблемът не беше разрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поискаха ми 500 банкови извлечения от mbway и никога не ги приеха. Продължих да изпращам нови, същите, които изпращам до всички казина. В крайна сметка ги приеха след много документи. Процесът на валидиране беше много труден! Те обещаха незабавно плащане, а сега казват, че отнема 72 часа. Не препоръчвам това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми mirandasantossandra5,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте 14 дни не ми се струват нормални! Тъй като казват, че патентите са незабавни, благодаря ви ☺️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

същото

можете ли да помогнете

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Минаха 72 часа и сега си измислят друго оправдание

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, някой получил ли е печалбите си от това казино? благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Разбирам вашето разочарование и недоволство и наистина съчувствам на вашата ситуация. От нашия опит по-голямата част от плащанията обикновено се обработват и получават в рамките на 14-дневен срок. Понякога обаче може да възникнат забавяния поради външни фактори извън контрола на казиното.

Нашата политика изисква да изчакаме да изтече този 14-дневен период. Ако не сте получили печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще продължим с по-нататъшно разследване от ваше име.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Ще изчакам да платят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Още не са минали 14 дни, а те лъжат и казват на клиентите, че са 72 часа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора. Разбирам вашето недоволство, но както посочих в предишния си отговор, понякога плащанията се забавят поради външни фактори, на които казиното не може да повлияе. От нашия опит повечето тегления се получават в рамките на 14-дневен срок. Моля, дръжте ме в течение за състоянието на вашето плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема mirandasantossandra5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Платиха част от него и направиха повече снимки на ръката с документа, отколкото на лакътя! нелепо! Не играйте в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви, че ме уведомихте.

Предоставихте ли допълнителните снимки на казиното за проверка?

Също така, моля, посочете колко висящи заявки за теглене в момента има във вашата казино сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема mirandasantossandra5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини