НачалоЖалбиSpinaro Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spinaro Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Spinaro Casino
Подадена: 1.12.2024 | Случаят е приключен : 22.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Португалия чакаше теглене на 600 евро от 24 ноември, въпреки че имаше напълно верифицирана сметка и залагаше без никакви бонуси. След многократни контакти с отдела за поддръжка на клиенти, играчът продължи да получава същото съобщение за забавяне на обработката, като тегленето все още предстои след 8 дни. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добро утро, от 24 ноември чакам теглене на 600 евро. Сметката ми е напълно потвърдена, залагам без бонус и ме информираха, че тегленето ще отнеме до 72 часа. Към днешна дата, 12/01, моето оттегляне все още не е приключило.


Свързах се с тях няколко пъти чрез чат и всички те казват едно и също нещо: има множество заявки за играчи, което може да отнеме повече време за обработка на моите. Вече минаха 8 дни и все още нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей telmomvmp,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinaro Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добро утро, акаунтът ми беше напълно потвърден на 24/11. Това е първата ми заявка за теглене и днес говорих с вас за тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добро утро, вчера получих имейл, в който се казваше, че са анулирали тегленето ми, защото искаха моето извлечение от Skrill с депозита, който бях направил, заедно с данните за сметката ми. Не ме информираха, че тегленията трябва да се извършват чрез последното платежно средство. Изпратих всичко и пак чакам тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Telmomvmp,

Стандартна практика е да използвате същия метод за тегления, при условие че този метод е наличен и за тегления.

Освен това, всеки депозит трябва да бъде проверен, преди да поискате теглене, за да сте сигурни, че средствата са депозирани чрез вашия собствен метод на плащане.

Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт в Skrill е потвърден в казиното и какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене?

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема telmomvmp,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини