Играчът от Канада изпрати документите си за проверка два пъти, но казиното ги отказа. Играчът смята, че казиното може умишлено да избягва изплащане.
Автоматичен превод:
Spinaro Casino - Играч, занимаващ се с проблеми с проверката.
Автоматичен превод:
Сума: Can$600
Spinaro Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Spinaro Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Изпратих всички потвърждения два пъти, но те все още го отказват.
Имам чувството, че просто не искат да изплатят... същата проверка изпращам на няколко други казина.
Не играя с бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Роберта,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinero Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Благодаря ви за имейла.
Току-що получих отговор и се надявам банковото извлечение, което изпратих, да е окончателният документ. Правя онлайн банкиране, така че не получавам октомври до началото на ноември, но направих екранна снимка на моя превод от банковата ми сметка с моето име върху нея, както и шофьорска книжка, сметка за комунални услуги.
Мисля, че банковото извлечение е лично, но те казаха, че трябва да има името ми в извлечението, което го прави.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм получавал отговор след този имейл.. Ще бъда търпелив... хаха 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току що забелязах това...това е правилното казино...моите извинения. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Роберта,
Тъй като изминаха 2 седмици от началото на проверката, можете ли да посъветвате какво е текущото състояние? Ако все още няма актуализация, ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Този петък ще станат 2 седмици от началото на проверката и това е последното нещо, което ми изпратиха, след като изпратих всичко. 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро,
Влязох в чат тази сутрин с казиното... най-накрая, след като качих същия документ 3 пъти, акаунтът ми беше потвърден и също така споменах, че подадох жалба относно това до вашия екип.
Знаех, че няма какво повече да им изпратя.
Без вашият екип да работи по жалби от името на играча, мисля, че някои от тези казина биха го изпълнявали толкова дълго, колкото могат, и се надяваха хората да загубят търпение и просто да играят парите.
Благодарим ви за кореспонденцията по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Роберта,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
