Играчът от Германия депозира €4 в ново казино за първи път, но средствата така и не се появиха в нейната казино сметка. Казиното първоначално й каза да изчака 24 часа, след което каза, че може да отнеме до пет дни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добър ден, направих депозит в това казино за първи път на 09/03. Тъй като казиното е ново и не вярвам на нови казина, депозирах само 4 евро по банков път. Парите така и не стигнаха до моята игрална сметка.
Първо ме нанизаха, като ми казаха да изчакам 24 часа, тъй като може да отнеме до 24 часа, а след това, след като се свързах 24 часа по-късно, ми казаха да изчакам 5 дни. Никога преди не съм чувал за казино, където са необходими до 5 дни, за да бъде кредитиран депозитът в игралната сметка.
Имам пари за залагане и когато направя депозит, знам защо и за какво, за щастие не са много пари, тъй като направих само минимален депозит, подозирайки, че това казино може да е глупост. Но със сигурност няма да подаря на това казино €4! Въпреки че е малка сума, аз настоявам да си я върна, защото това е принципът, който има значение! Ние всички не играем с пари за игра и не депозираме истински пари, а това казино просто задържа средства, което аз виждам като измама и това е единственият ми проблем. Искам парите си обратно, не ме интересува дали са само 4 евро, няма да дам пари на тези измамници.
Уважаеми MyLo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, моят доставчик на плащания е моята банка. Моята банка няма нищо общо с това, защото парите бяха преведени и бяха дебитирани от моята сметка и се показват като дебитирани в банковото ми извлечение, така че какво трябва да направи моята банка? Изобщо не разбирам логиката ти и ми се струва доста безсмислена.
Нямам нищо общо с доставчиците на плащания в казиното! Казиното трябва да се погрижи за този проблем, а не аз, защото казиното предлага доставчиците на плащания, а не аз.
Освен това никога не съм имал проблеми с депозити чрез банков превод в други казина, само в това казино.
Мислех, че този форум е там, за да помогне на играчи с проблеми като този. Май сгреших.
Уважаеми MyLo,
Тъй като това е ежедневен случай на нашия уебсайт, бих препоръчал да следвате нашия начин на обработка - моля, свържете се с вашата банка, получете референтен номер от тях (или потвърждение за плащане) и го изпратете на казиното, за да могат да намерят вашия плащане.
Уважаеми MyLo,
Не сме ви чували през последната седмица. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не отговорите в рамките на следващите 7 дни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
