НачалоЖалбиSpinarium Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо наличие на няколко акаунта.

Spinarium Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо наличие на няколко акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 738 000 INR

Spinarium Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 7h 41m 45s

Обзор на случая

преди 16 часове
Превод

Играчът от Индия е изправен пред забрана на акаунт поради предполагаема мулти-акаунтиране, което той отрича и не е получил никакви тегления след регистрацията. Той има остатъчен баланс от приблизително 7 38 000 рупии.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Здравейте, моят акаунт е забранен с причина, тъй като мулти акаунт. Нямам друг акаунт в това казино. Те продължиха да забавят моите тегления и имах основен баланс от приблизително 7 38 000 рупии. Това не е приемливо. Доверих се на това ново казино въз основа на оценки. Все още не съм получил 1 теглене, откакто съм регистриран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод

Скъпи punisherxx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinarium Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
  • Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията между вас и казиното относно забрана на вашия акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 16 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини