Играчът от Германия спечели 3000 евро в Spinarium Casino, но сметката му беше блокирана поради предполагаема измама, след като потвърди две банкови сметки за теглене. Той твърди, че е спечелил честно и се стреми да получи печалбите си. Решихме, че не можем да помогнем, тъй като играчът не се придържаше към правилата на казиното относно собствеността на сметката и начина на плащане. Вследствие на това жалбата беше приключена без решение.
Добър ден, спечелих 3000 евро в Spinarium Casino. Работих с поддръжката, за да проверя две банкови сметки за теглене, но в понеделник бях блокиран поради предполагаема измама, което не е вярно. Спечелих честно и честно и просто искам да получа печалбата си.
Уважаеми alicia651,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinarium Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Играх това казино на 4 и 5 октомври 2024 г., иначе не играя такива неща, след това на 7 октомври ме блокираха, имам свидетел, че определено не съм направил нищо незаконно, тя депозира 20 евро или най-много 30 евро за мен с нейната Mastercard, които мога да ви изпратя и от вашата банка, много благодаря
Добър ден, исках да попитам дали има някакви новини за казино Spinarium и моите 3000 евро, това би било почти като Коледа, ако можете да направите нещо по въпроса, поздрави Андре
Благодаря за търпението.
Правилно ли разбирам, че между теб и твоята приятелка имате акаунт само на 1 играч в казиното?
Използвали ли сте банковата сметка на приятелката си, за да депозирате пари в сметката на вашия играч?
Благодаря предварително за отговора.
Добър ден, регистрирах се под ваше име, защото вие прехвърлихте парите, но аз играх и след това за съжаление спечелих, което не очаквах, така че въведох вашата и моята собствена банкова сметка за изплащане и я потвърдих от поддръжката, но в понеделник дойде блокирането
Уважаеми alicia651,
Моля, разберете, че трябва да използвате изключително вашата лична информация, вашите пари и метод на плащане на ваше име, когато играете в онлайн казина. Неспазването на това ще даде основание на онлайн казината да конфискуват всеки баланс. Това е правило, което никога не трябва да нарушавате. Ако случайно нарушите това правило, може да не ви помогнем. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
(...)трябва само да следвате тези правила:
Използвайте само собственото си име и правилни лични данни (адрес, информация за контакт и т.н.), когато създавате акаунт в казино.
Използвайте само методи на плащане (банкови сметки, кредитни карти и т.н.), водени от вашето име. (...)
За съжаление, въз основа на вашето описание на събитията, ние сме принудени да затворим жалбата ви като неоснователна.
Моля, уведомете ме, ако има информация, която съм разбрал погрешно или съм пропуснал, в противен случай ще затворя жалбата.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
