НачалоЖалбиSpinarium Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Spinarium Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: 480 lei

Spinarium Casino
Подадена: 11.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

2д 5ч 14м 14с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Румъния спечели $90 на Spinarium, но впоследствие беше баннат без обяснение, след като предостави необходимата информация за теглене. Въпреки че изпрати имейл до поддръжката, той не получи отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей Имам същия проблем като Mcrakvar преди месец. Спечелих сума в сайта, наречен spinarium, не толкова голяма, колкото Mcrakvar, моята е 90 долара. След това добавих необходимата сума към него, за да мога да го изтегля. Дори имаха нужда от данните ми, които изпратих, но след това сайтът ме посрещна само с постоянен бан, без никакви обяснения. Не съм нарушил никакви правила, писах на поддръжката имейл, но не получих никакъв отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Золка,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Направихте ли депозит за проверка?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей

1. Не съм правил никакви тегления преди, това щеше да е първото.

2. Направих KCY проверка, попълних данните си и говорих с поддръжката в чат на живо и изпратих документите си (снимките).

3. Нямах активиран бонус.

4. Да, имах успешен депозит.

5. Тъй като не мога да вляза в акаунта си, не мога да изпратя снимки от разговора. Говорих с поддръжката в чат на живо в спинариума.


Благодаря предварително

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини