Играчът от Индия депозира 2000 INR и спечели общ баланс от над 2500 INR, но сметката им беше внезапно блокирана. Казиното твърди, че акаунтът е блокиран поради залагания от двете страни, но играчът настоява, че не е нарушил никакви правила и иска доказателство.
След депозит от 2000 инр. Печеля около повече от 500 нещо, общият баланс беше 2500+ INR. Тогава изведнъж акаунтът ми беше блокиран. Попитах причината по пощата и те отговориха, че акаунтът ми е блокиран поради залагания от двете страни, казах да покажат, тъй като не съм нарушил никакви правила, които те не успяха да покажат. Моят акаунт беше потвърден. KYC беше направено чрез имейл.
Уважаеми Суприо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinarium Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Не, не постигнах печалбата си от никакъв бонус. Отворих акаунта си може би на 30-31 август точната дата, не помнех 10-20 INRvi играх слот игра и си спомням максимума, играх играч банкер на живо бакара. Също така изтеглих 4000 INR и след депозит от 2000 INR спечелих може би около 500, след което акаунтът ми беше блокиран. Не съм нарушил никакво правило и може би около 8-9 септември това се случи.
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
