Играчът от Гърция подаде заявка за теглене на 290 евро на 19 януари, но не получи средствата. Въпреки че той е правил успешни тегления в миналото без проблем, казиното не е поискало проверка от година. Проблемът беше решен, когато изтеглянето приключи на 4 февруари. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира жалбата като „решена“ в своята система.
Добър вечер
Подадох заявка за теглене на 290 евро на 19 януари и казиното все още не е кредитирало сметката ми със средствата.
Правил съм успешни тегления в миналото.
Не съм използвал бонус пари.
Казиното не е искало проверка от година, откакто съм член.
Приложена е завършена транзакция за теглене от казиното.
Уважаеми Stam1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Последното качване отне около седмица и приключи в началото на януари.
Методът на теглене е един и същ всеки път
Свързвах се с казиното много пъти, но те ми казаха само общи неща и че не е във финансовия им отдел, за да знае кога ще бъде завършено.
Тегленето беше завършено днес 4/2, благодаря ви много
Уважаеми Stam1234,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
