НачалоЖалбиSpinanga Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Spinanga Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 22h 24m 56s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Италия има отменена заявка за теглене без съгласие и се притеснява за проблеми с надеждността на казиното. Той подаде ново искане, но изрази разочарование от продължаващите проблеми, възникващи само по време на тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, моята заявка за теглене беше анулирана без моето съгласие. Подадох нова заявка за теглене. Казаха ми, че случайно има грешка, създадена от доставчика! Странно как тези проблеми не възникват при депозиране, но когато направите заявка за теглене, всички проблеми в света изплуват. Нивото на надеждност и сигурност не е никак високо. Винаги се опитват да ви накарат да загубите всичко! И ето ме, все още чакам оттеглянето си, надявайки се, че няма да бъде отменено без причина. Нивото на надеждност е много ниско, далеч от високо!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Gambleroppo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли уточнили кога точно сте направили текущата си заявка за теглене?

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, направих заявката преди 3 дни, но ми ги презаредиха в акаунта и ми казаха, че има "грешка в доставчика". Вчера преправих заявката и още чакам!


Не, не съм правил никакви тегления в миналото, няма вид проверка, която да премина, освен по време на фазата на регистрация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви за отговора. Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на теглене?

Кой метод на плащане избрахте за вашето теглене?

Уверихте ли се, че използвате същия метод на плащане, който сте използвали за депозиране?

Освен това, ако имате някакви екранни снимки или преписи на чат от комуникацията ви с екипа за поддръжка на клиенти, моля, препратете ми ги на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Вижте, тази сутрин пак го отмениха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви за отговора. Разбирам колко разочароващо може да бъде вашата заявка за теглене да бъде отменена няколко пъти без ясен график за разрешаване.

За да ви помогнем да продължите напред, бихте ли могли да потвърдите дали сте опитали да изпратите нова заявка за теглене, използвайки алтернативен метод на плащане? Имайте предвид, че всеки нов метод на плащане ще трябва да премине през процеса на проверка на казиното, който може да включва първо малък депозит. Бих препоръчал предварително да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, за да изясните специфичните изисквания за използване на различен метод.

Уведомете ме как върви и аз ще бъда тук, за да помогна допълнително, ако е необходимо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Да, възприел съм различни методи за теглене. Сега опитах заявката за теглене чрез банков превод. Ако и това не помогне, ще продължа с жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Благодаря ви, Gambleroppo, за вашия отговор. Бихте ли ме информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене?

Автоматичен превод:

Gambleroppo има 4d 22h 24m 56s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини