Играчът от Италия има отменена заявка за теглене без съгласие и се притеснява за проблеми с надеждността на казиното. Той подаде ново искане, но изрази разочарование от продължаващите проблеми, възникващи само по време на тегления.
Здравейте, моята заявка за теглене беше анулирана без моето съгласие. Подадох нова заявка за теглене. Казаха ми, че случайно има грешка, създадена от доставчика! Странно как тези проблеми не възникват при депозиране, но когато направите заявка за теглене, всички проблеми в света изплуват. Нивото на надеждност и сигурност не е никак високо. Винаги се опитват да ви накарат да загубите всичко! И ето ме, все още чакам оттеглянето си, надявайки се, че няма да бъде отменено без причина. Нивото на надеждност е много ниско, далеч от високо!
Уважаеми Gambleroppo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли уточнили кога точно сте направили текущата си заявка за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
