Играчът от Бразилия се оплака, че казиното е премахнало VIP статуса му и е поставило минимални лимити за теглене, което му е попречило да изтегли печалбите си. Той потвърди, че акаунтът му е напълно потвърден и че е бил посъветван да отмени теглене на 5000 поради новите лимити. Въпреки опитите ни да съдействаме, играчът беше решил да закрие акаунта си и беше поискал затваряне на жалбата си. Следователно ние уважихме решението му и приключихме жалбата.
Бъдете много внимателни с това казино. Те ще направят всичко възможно, за да ви попречат да се оттеглите. За една нощ те ще премахнат вашия VIP статус и ще определят минимални лимити за теглене. Много разочароващо. Можете да запазите своя VIP статус само ако продължите да депозирате, така че когато спечелите и спрете да депозирате повече, те ще ви лишат от вашия VIP статус и няма да можете да теглите повече.
Скъпи diegodidone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добро утро! Всички поискани проверки бяха извършени. Тегленията винаги показват съобщение за достигнат лимит. Получих имейл, че съм загубил VIP статуса си и в няколко разговора в чата ми казаха, че лимитът вече е ниво 1.
Казаха ми да отменя тегленето на 5000 заради ограниченията. Много е трудно.
също снимки на моето понижаване на нивото.
Благодаря за обяснението.
Моля, разберете, че ние не се намесваме в решенията на казиното да поддържа премахване на вашето VIP ниво.
Аз се отказах. Вече затворих акаунта си. Можете да затворите жалбата. НЕДОВЕРЕНО казино. Не се поддавайте на тази измама.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
