Играчът от Испания имаше три чакащи тегления, които надвишиха посоченото време за обработка от три работни дни. Казиното не е предоставило решения, а само общи отговори. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното, описвайки техните отговори като общи и роботизирани. В крайна сметка играчът реши да закрие акаунта си в казиното поради неразрешените проблеми. След това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.
Имам 3 чакащи тегления, едно от миналия вторник, друго от миналата сряда...повече от 3-те работни дни, които заявяват, вече са изминали...отговарят само с копиране и поставяне на отговори и без предоставяне на решения. Като много потребители на това казино, аз съм уморен от техните извинения и лъжи.
Здравей Nole77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не се изисква проверка. Чатът не дава решение, има само забавяне и търпение. Изглеждат като роботи, защото винаги отговарят с копиране и поставяне на съобщения. Истината е, че им изпитвам голямо недоверие и ме е страх, че няма да платят.
Благодаря за изчакването! Моля, обърнете внимание, че заявките за теглене се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 работни дни (от понеделник до петък). Ще бъдете уведомени по имейл веднага щом тегленето ви бъде обработено.
Имате ли други въпроси, с които мога да ви помогна?
Те винаги отговарят, че...
Едни и същи неща не винаги се провалят
Истината е, че работим по разрешаването на вашата заявка за теглене и тя е в горната част на списъка ни с приоритети. Показване на оригинала
За съжаление не знаем точно кога ще бъде решен. Покажи оригинала
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Те са царете на извиненията...
Решен. Можете да затворите случая. Закрих сметката там. Това е най-лошото казино, в което можете да играете.
Уважаеми Nole77,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
