НачалоЖалбиSpinanga Casino - Тегленията на играча се забавят.

Spinanga Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 1 330 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.9.2024 | Случаят е приключен : 23.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия чакаше две седмици, за да изтегли печалбите си от 800 евро, като само частични тегления бяха в процес на обработка и без актуализации от поддръжката. След като анулира предишно теглене на 300 евро, тя впоследствие изтегли 500 евро и 330 евро, но все още не е получила средства. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, за да й даде време да отговори, но поради липса на комуникация от нея, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, моля за вашата помощ. Ще ви опиша моята ситуация. На 20 август спечелих 800 евро. Искам да ми бъде изплатен, но тогава забелязах, че мога да изтегля само 500 за един ден. След това на следващия ден изтеглих остатъка, 300 евро. Но когато проверих, винаги се обработваше. След това писах няколко пъти в чата колко време ще отнеме обработката. Винаги получавах един и същи отговор. Не трябва да се притеснявам, парите са в безопасност, извиняват се, ще ги предадат. На 30 август 2024 г. погледнах сметката си за игра и нищо не се беше променило, след което просто анулирах 300 евро и 300 евро бяха кредитирани обратно в сметката ми за игра. След това играх и спечелих 830. След това на 30 август изтеглих 500 € и на следващия ден изтеглих 330 евро. Знам, че това все още е малко време, но вече трябва да получа първите 500 €, нали? МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ МИ.

Най-добри пожелания

IA

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми ivinin123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, първо благодаря за съобщението. Никога не съм правил депозит. Писах и на онлайн чат и те го провериха и ми казаха, че някои играчи (клиенти) не се нуждаят от него. Печалбите ми са натрупани без бонус.

Lg Ивана А.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви много, днес получих имейл, че ще получа първите 500 евро

LG IA

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Радвам се да го чуя! Моля, уведомете ме, когато получите първите 500 €.

Само за потвърждение, имате две други заявки за теглене, една от 500 €, подадена на 30 август, и друга от 330 €, подадена на 31 август, вярно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви много, получих 500.

Да, точно така, все още трябва да взема 500€ и 330€.

Най-добри пожелания

IA

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви, че ме информирахте. Ако не получите вашите тегления до 14 септември, моля, свържете се с мен и ние ще продължим разследването заедно с представителя на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ivinin123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини