НачалоЖалбиSpinanga Casino - Тегленията на играча се забавят.

Spinanga Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 471 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.8.2024 | Решена : 5.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Гърция е направил три заявки за теглене от Spinanga, като първата заявка датира отпреди 15 дни. Въпреки изпращането на над 20 имейла и провеждането на повече от 10 разговора в чат на живо, всички заявки остават в процес на преглед с повтарящи се уверения от страна на казиното. Екипът за жалби улесни разрешаването на проблема и окончателното оттегляне беше завършено след 19 дни. Играчът изрази недоволство от процесите на плащане в казиното и заяви, че няма да се ангажира отново с тях. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер

Направих 3 заявки за теглене от Spinanga, първата на 4/8/2024 (преди 15 дни), втората на 6/8/2024 и третата на 14/8/2024, и те все още се преглеждат от компания. Изпратих повече от 20 имейла и говорих над 10 пъти в чат на живо и те непрекъснато ми дават едни и същи „успокояващи" отговори. Те казват, че наистина има забавяне, че заявките са изпратени до финансовия отдел, да имам търпение, че парите ми са сигурни и т.н.

Започвам да вярвам, че няма да ми платят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми панагиотици,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добро утро

-Не съм правил други тегления в миналото, това са първите.

-Въпреки че не ми беше поискана проверка, аз им изпратих копие от личната си карта и копие от моя PPC акаунт. Попитах ги дали имат нужда от нещо друго и те казаха не!

-Без активен бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер и на теб


Вчера, няколко часа след нашите разговори, приключиха 2 от трите тегления. Не знам дали е било съвпадение или сте направили нещо по въпроса, но ако наистина сте се намесили, тогава поздравления! Остана една, най-новата от календара (14/08, 125 евро), която се надявам също скоро да бъде завършена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, panagiotistsiaras. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че последното теглене е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добро утро

За информация, третата заявка за теглене, която направих на 14 август, все още не е завършена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добро утро Качването ми все още не е завършено. Днес е 16-ият ден на чакане. Ако не го завършат днес, тогава ще отиде в понеделник, което ще бъде 19-ия ден от молбата ми!!! Виждам, че сте класирали точно тази компания МНОГО ВИСОКО по индекс на безопасност! Не мисля така! Досега най-лошата компания по отношение на плащанията! Никога досега не ми се е случвало подобно нещо...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализациите, panagiotistsiaras. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер Изпратих последния разговор, който имах със Спинанга, на имейла, който посочихте.

Заявката ми е в статус "чакащ" от 14 август.

Бях направил две други тегления, които също бяха забавени с 15 дни първи и 13 дни.

Разговорите, които водя с компанията, са едни и същи. Успокоителни отговори, по-скоро стандартни, които казват, че счетоводството е уведомено, да имам търпение, парите ми са на сигурно място и т.н., и т.н.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, panagiotistsiaras, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добро утро Тегленето приключи миналия понеделник (19 дни откакто направих заявката!!!). Забравих да ви информирам, съжалявам. Благодаря ви много за интереса и действията.

И едно последно нещо, което вашите читатели трябва да знаят. От моя собствен опит класирам тази конкретна компания в най-лошата позиция от всички компании, с които съм играл. Повече няма да се занимавам с тях и предупреждавам всеки, който възнамерява да го прави!!!

Успех!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми панагиотици,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Катарина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини