Играчът от Гърция е поискал две тегления на суми от 500 евро на 19 и 20 юни. Въпреки многобройните съобщения и уверенията за забавяне, средствата не са били депозирани в нейната сметка. Бяхме я посъветвали да изчака обработката на тегленията. По-късно играчът потвърди, че и двете тегления са получени. Проблемът беше решен успешно.
Здравейте, поисках две тегления в брой по 500 евро на 19 и 20 юни. Многократно съм изпращал съобщения и ми казват, че има забавяне в обработката и че парите ще бъдат депозирани в сметката ми, но все още нищо!! Благодаря ти.
Здравей Aek196921,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро акаунтът ми беше потвърден, защото отново спечелих пари до 75 евро печалбите са с депозит с истински пари 25 евро тегленето ми казва обработка от 19/6 Изпратих повече от 20 съобщения, последното днес и те отговарят, че е се забави поради много молби да не се притесняват за моето теглене и че знаят, че 3-те работни дни са изтекли и ще го докладват на финансовия отдел след многократни съобщения от мен всички ми казаха, че се обработва.. Благодаря
Здравейте, първото теглене току-що дойде, сега чакам второто, благодаря
Уважаеми Aek196921,
Радвам се да го чуя. Моля, уведомете ме веднага щом пристигнат оставащите тегления.
Добро утро, второто ви теглене пристигна и всичко е наред!! Благодаря ви за услугата
Уважаеми Aek196921,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
