Играчът от Германия спечели 400 евро на 22.08.24 г., но многократно получи същия отговор от поддръжката на клиенти, което доведе до подозрения за измама. След по-нататъшна комуникация беше потвърдено, че тя е получила печалбата си и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
На 22.08.24 г. спечелих 400 евро.
Когато се свързвам с поддръжката на клиенти, продължавам да получавам един и същ отговор, който ми се диктува.
Подозирам измама.
Уважаеми sanelaratingen1996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Вашата заявка за теглене чака ли от 22 август?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Спечелих парите на 22-ри и досега не сме напреднали.
състоянието все още е „в процес"
Здравейте много ще се радвам ако можете да ми помогнете
Благодаря ви за отговора, sanelaratingen1996. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
благодаря
Уважаеми sanelaratingen1996,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
