Играчът от Унгария се натъкна на проблем с авиаторската игра на казиното, където залог от 75 € при 1,03x не върна никакви печалби, въпреки че по-малките залози работеха правилно. След контакт с казиното разследването продължи повече от месец без решение. Екипът по жалбите заключи, че резултатите от играта са в съответствие с очакванията, противни на очакванията на играча, което води до отхвърляне на жалбата.
Е, играх с авиаторска игра в Caisno!
Заложих 75 евро и зададох автомат, ако самолетът удари 1.03x, завърших рунда!
Самолетът удари точно 1,03x, но нямам нищо!
Можете да видите в прикачения файл с по-малък залог, работи!
Свързах се с казиното, но те нападат повече от 1 месец! (Не знам какво... можете да видите всичко в моите прикачени файлове)
Уважаеми Vartyi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Spinanga Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас!
Последният контакт, когато казиното също отговори: 13 януари 2025 г. 10:34:29
Изпратих комуникацията с казиното на вашия имейл адрес!
Благодаря
Габор
Уважаеми Vartyi,
Тествах играта в демо режим на нашия уебсайт и от моя гледна точка настройката на играта е такава, че когато прагът е зададен на стойността, когато самолетът „отлита", резултатът е загуба:
https://casino.guru/aviator-play-free
Моля, уведомете ме, ако има информация, която може да съм пропуснал, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
Здравей Томас!
Тогава какво опустошавате казиното, защо просто ми пишат: „Загубен си"? Имате имейлите, те "инвастират"
Благодаря за отговора.
Разбирам загрижеността ви, но от наша гледна точка резултатът от играта е в съответствие с очакванията, независимо от разследването на казиното. RTP на играта (възвръщаемост към играча) е под 100%. В ситуация, в която зададете автоматичната игра на 1.00 и самолетът незабавно „отлита" с резултат от рунда на играта 1.00, това също води до загуба, която не позволява на играча да гарантира 100% RTP. Това е аналогично на вашата настройка от 1,03 и резултат от рунда на играта от 1,03.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
