Съжалявам, че се чувстваш така.
Можем да ви помогнем само въз основа на доказателствата, които ни предоставяте.
Преди да затворим вашата жалба и вашия акаунт в casino.guru, моля, позволете ми да перифразирам, че казината, които са лицензирани в Кюрасао, и казината с много други лицензи не са задължени да ви самоизключат в свързани казина, следователно във ваш интерес е да поискате самоизключване във всяко казино. Освен ако казиното не обещае, че самоизключването се прилага другаде, вашата защита е ограничена. В ситуацията, която описвате, ще ни трябва доказателство, че блокирането трябва да се прилага другаде, преди да можем да аргументираме във ваша полза връщането на вашите депозити.
Занапред бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди. Трябва да можете да използвате инструмента, без да имате нужда от акаунт в casino.guru.
В крайна сметка, след като вашият акаунт в casino.guru е затворен, ние сме принудени да отхвърлим жалбата. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
I am sorry you feel this way.
We can only assist you based on the evidence you provide us.
Before we close your complaint and your casino.guru account, please let me rephrase that casinos that are licensed in Curacao, and casinos under many other licenses are not obligated to self-exclude you in related casinos, therefore it's in your best interest to request a self-exclusion in every casino. Unless the casino promises the self-exclusion applies elsewhere, your protection is limited. In the situation you are describing, we'll need proof the block should apply elsewhere before we can argue in your favor for your deposits to be returned.
Going forward, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm. You should be able to use the tool without the need for a casino.guru account.
Ultimately, with your casino.guru account closed we are forced to reject the complaint. We are sorry we could not be of more help on this occasion.
Автоматичен превод:
