Играчът от Гърция чакаше седмица за теглене на 100 евро от казино Spinanga. Въпреки уверенията от казиното, тегленето все още не е приключило. Играчът твърди, че казиното не е изисквало проверка по това време. Бяхме удължили срока за отговор със 7 дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим допълнително проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Направих много депозити в казино Spinanga!
най-накрая изтеглих 100 евро на 3.11.2024 г.
Днес 18/3 и все още моето теглене е в очакване!
Всеки ден ми казват да бъда търпелив и ми казват, че оттеглянето ми е безопасно
какво друго мога да направя?
Много съм им ядосан!
Скъпи червеночерни криоти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Това казино не изисква проверка в момента
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
