Играчът от Гърция чакаше 7 дни да изтегли реални печалби, но средствата не бяха получени. Въпреки ежедневната комуникация с отдела за обслужване на клиенти, той продължава да получава същите отговори и се притеснява да не загуби парите си. Екипът за жалби призна проблема и удължи времето за отговор с допълнителни 7 дни за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча през този период, жалбата беше отхвърлена.
Добър вечер, минаха 7 дни откакто поисках теглене от конкретното казино, а все още не съм си видял парите. През последните три дни (парите не са бонус, реални са) разговарях с отдела за обслужване на клиенти и изпращах съобщения всеки ден и всички продължаваха да ми дават едни и същи подготвени отговори: бъдете търпеливи, съжаляваме и т.н. Моля, ако някой може да ми помогне да разреша този проблем, наистина не искам да загубя парите си, имам нужда от тях! Играя често, но никога преди не съм изпитвал нещо подобно. Загубих много пари и сега, когато най-накрая спечелих, нямам достъп до печалбите си. За любовта на Бога!
Уважаеми papadopoylosabraamm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, още веднъж, не ми беше поискана проверка, разбирате ли, това е проблемът, че във връзка с други казина, с които съм играл, те ме помолиха за това, не ме попитаха нищо и продължават да ми казват едно и също съобщение всеки ден, всички, т.е. отговорите са готови и няма реален човек, който да разбере проблема, който имам, а проблемът е, че в Гърция казиното spinanga е топ 3 в списъка slotshub от a сайт с най-добрите казина, наистина съм разочарован, ако можете да ми помогнете, ще съм много благодарен, благодаря ви! Ще броя дните и се надявам всичко да е наред, просто е жалко, защото казиното е наистина добро, но при тегленията от това, което виждам, всеки има повече и това ни отблъсква и ако тегленето не се случи, няма смисъл играете отново в това казино
Благодаря ви за отговора, papadopoylosabraamm. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
