НачалоЖалбиSpinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 420 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 10.5.2024 | Случаят е приключен : 30.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше забавяне при теглене за 420 €. Въпреки че бяхме информирани от чат поддръжката на казиното, че тегленето ще се извърши след 3 работни дни, то все още се обработваше след 5 дни. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Въпреки удължаването на таймера за отговор със 7 дни, играчът не успя да осигури допълнителна комуникация. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Депозирах приблизително 200 € за целите на залагането и когато дойде моментът да изтегля 420 €, тегленето ми се обработва от 5 дни и не напредва. Говорих в чата 2 пъти и ми казаха, че тегленето ще стане след 3 работни дни. Говорих отново след 3-те дни и ми казаха, че има общи забавяния на плащанията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми gamopap,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

След предишното ми оплакване нищо не се е променило. В процес на теглене от 05.06.2024 г. тегленето ми все още е в процес на обработка, нищо не се е променило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията. 14 дни от 6 май ще бъдат на 20 май. Ако не получите печалбите си до следващия понеделник, моля, уведомете ме и ние ще помолим казиното да се присъедини към тази тема. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gamopap,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини