НачалоЖалбиSpinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Испания имаше две чакащи тегления за повече от седмица, които бяха отбелязани като в процес на проверка, като същевременно се сблъска със седемдневно забавяне при проверката на акаунта. Акаунтът на играча не беше потвърден, тъй като казиното не предостави опция за потвърждение. Играчът също така изрази загриженост относно продължителния процес на теглене, предполагайки, че той насърчава по-нататъшно залагане и потенциална загуба. Въпреки нашия съвет да потвърди акаунта си и да удължи таймера за разрешаване на жалби, играчът реши повече да не води случая, тъй като вече е използвал средствата. Трябваше да отхвърлим жалбата по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден;


След седмица чакане имам две чакащи тегления. Статутът им дори не се е променил. Те просто са маркирани като в процес на проверка. Не е правилно този процес да отнема толкова време, оставяйки клиентите да чакат, без дори да могат да верифицират акаунтите си (което ще отнеме още 7 дни).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей rllabla,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добро утро. В момента акаунтът не е потвърден. Не ми дадоха възможност за това действие, защото на уебсайта изглежда, че в момента такава проверка не е необходима. Следователно от момента, в който приключат проверката, ще мине още седмица със сигурност. Парите не са бонус, те са истински пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей rllabla,

Определено бих препоръчал да потвърдите акаунта си, за да направите всяка следваща заявка за теглене да се обработва по-бързо. Ако не е достъпен директно в акаунта в казиното, свържете се с тях по имейл, за да могат да уточнят кои документи трябва да им изпратите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rllabla,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Винаги е така. Докато на тези казина е позволено почти половин месец да предоставят тегления на клиентите, те винаги ще постигат своето. Хората отново ще заложат парите си и ще ги загубят. И най-лошото е, че всички го допускаме. Вече не се нуждая от вашата помощ в този случай, защото вече похарчих тези пари за съжаление. Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини