Играчът от Гърция имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Въпреки усилията му да комуникира с казиното, той многократно е бил молен да извърши същите действия. След 29 дни от първоначалната му заявка за теглене средствата бяха кредитирани по сметката му. Проблемът беше успешно разрешен със съдействието на екипа за жалби.
Прочетох вашето мнение за Spinanga Casino и направих депозит. Спечелих някои залагания и поисках теглене. Чакам имейла им и почти всеки ден ми казват да правя същите неща отново и да чакам. Това е пълна бъркотия и съм изненадан, че сте дали такава висока оценка за сигурност, когато ВСИЧКИ потребителски коментари са отрицателни.
Уважаеми Саторе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поисках тегленето по имейл на 14.3.2024 г. и това е първата заявка за теглене. Утре ще са 2 седмици, наистина не е надеждно казино според мен. Моля, вземете предвид всички потребителски коментари и скоро преразгледайте рейтинга на това казино. Не трябва да има нито една звезда. Хората четат и ви вярват CASINOGURU. Помогни ни да продължим да вярваме в теб и да благодарим, че те има. С чест и благодарност
Благодаря ви за отговора, Саторе. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Вчера влязоха в акаунта ми 29 дни след първата заявка за теглене. Завчера свършиха спинанга, много ви благодаря за интереса.
Уважаеми Саторе,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
