Играчът от Гърция чакаше от 15 септември за теглене, което остана неразрешено към 26 септември. Поддръжката го информира, че закъсненията се дължат на голямо натоварване. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни за допълнителни разяснения, но играчът не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за разследване.
Добър вечер, от 15 септември, когато поисках теглене до днес, 26 септември, не съм получил парите. Разговарях с поддръжката и те ми обясниха, че има забавяне поради голямо натоварване. можеш ли да ми помогнеш
Уважаеми Xristaras52a,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не съм правил друго теглене, не съм бил помолен за проверка от казиното
Благодаря ви за отговора, Xristaras52a. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
