Играчът от Испания беше поискал теглене на 8 август, което остана в процес на обработка след повече от три седмици. Въпреки многократните запитвания, казиното постоянно заявяваше, че има забавяне, но уверяваше, че парите са в безопасност. Опитахме се да съберем допълнителна информация от играча, за да помогнем с проблема, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Заявих теглене на 8 август и все още се обработва. Всеки път, когато им пиша или влизам в чата на живо, ми казват едно и също. Има забавяне, но всичко е наред, парите ви са в безопасност. Но това не е сериозно; минаха повече от три седмици, а ние все още сме в същата ситуация. Страхувам се, че това казино може да е измама.
Уважаеми lasagai70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
