Играчът от Гърция е поискал теглене преди 20 дни, но все още не е получил средствата. Екипът за жалби се опита да помогне, като потърси разяснения относно предишните тегления на играча и статуса на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча по отношение на запитването, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Поисках теглене преди 20 дни и все още не съм получил парите си.
Уважаеми liberisantwnhs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не ми иска никаква проверка
Не за първи път влизам в това казино
Без активен бонус от 10 евро вкарах и извадих 50 евро
Благодаря ви за отговора, liberisantwnhs. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Отмених тегленето и играх и никога повече не загубих от тази адска компания
Правилно ли разбирам, че сте загубили всички печалби, които искахте да изтеглите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
