Играчът от Гърция поиска теглене на €200 на първи юни, което остана на финален етап без ясен отговор кога ще бъдат получени средствата. На играча беше казано, че не е необходима допълнителна проверка, но се чудеше защо процесът отнема толкова време. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
От първи юни поисках теглене на 200 евро. Нагло ме мамят. От понеделник е на финал и до днес не получих ясен отговор кога ще си получа парите. Попитах дали е необходима проверка и те ми казаха не, че тегленето ще се обработи нормално. Въпреки това все още нищо не се е случило и се чудя колко време отнема толкова малко количество и защо се случва това. Също така бих искал да знам дали други играчи са получили парите си - отне ли им пет месеца, за да ги получат? Освен това съм озадачен как това казино е оценено с 8 от 10 с такава бавна обработка на теглене. Благодаря ти много.
Здравей, Йоанар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
