НачалоЖалбиSpinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.1.2024 | Случаят е приключен : 6.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Гърция е поискал теглене, което остава необработено. Освен това акаунтът му в момента е в процес на проверка и се съобщава, че уебсайтът на казиното е в процес на поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,


Направих заявка за теглене преди няколко дни и оттогава чакам. Не само, че не съм получил парите си, но от вчера сметката ми е в процес на проверка. Вчера ми казаха чрез онлайн чат да изпратя имейл, а днес ми казаха, че уебсайтът им е в процес на поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Parischristophi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Направих теглене на 18.01.2024 г. Не, не съм теглил отново от този сайт.

Моят акаунт обаче все още е в процес на проверка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, parischristophi. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това оправдава ли факта, че акаунтът ми е в процес на проверка и не мога да вляза в страницата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Много казина преглеждат играта или документите на играчите, преди да обработят тегленето и това може да отнеме няколко дни. Бихте ли посъветвали дали сте преминали проверката, преди да загубите достъп до сметката си в казиното?

Получихте ли актуализации относно прегледа на акаунта? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Направих теглене и след това загубих достъп до акаунта си.

Минаха 2 седмици от деня, в който направих тегленето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, parischristophi, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви parischristophi, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Spinanga Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,


Изминаха 3 седмици, спечелих доста голяма сума и въпреки че се опитвам да изтегля 500 евро, нямам отговор, освен това сметката ми е под наблюдение.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви, че се свързахте.


Бихме искали да ви информираме, че акаунтът е изпратен за проверка с приоритет и ще ви информираме при евентуално развитие възможно най-скоро. Моля, приемете нашите искрени извинения за забавянето.


С Най-Добри Пожелания,

Spinanga.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодаря ви за търпението.


Бихме искали да ви информираме, че вашият акаунт трябва да премине проверка. Изпратено ви е имейл със списък с необходимите документи.


С Най-Добри Пожелания,

Spinanga.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти много!


Изпратих необходимите документи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бих искал да помоля и двете страни да ме информират за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема parischristophi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини