Играчът от Германия беше депозирал €600 в Spinanga и поиска €500 теглене. Въпреки че процесът на теглене обикновено отнема 3-4 дни, статусът остава „В процес“ за една седмица и не се променя. Съветваме играча да изчака поне 14 дни за процеса на теглене. След като не получи повече комуникация от играча, жалбата беше затворена поради липса на отговор.
Здравейте.
Депозирах €600 в Spinanga и в крайна сметка реших да изтегля €500. Процесът на теглене трябва да отнеме 3-4 дни, но аз чакам вече седмица и статусът не се е променил. Състоянието на тегленето е „В процес" от седмица. Това не е нормално! Започвам да се притеснявам! Завися от тези пари и се нуждая от тях възможно най-скоро. Моля, помогни ми...
Здравей Mert4343,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinagoCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник.
Моят акаунт не се нуждае от проверка. Събрал съм всички печалби с истински пари и никога не съм използвал бонус. Наскоро писах на чата на живо днес, който ми каза, че не може да ми даде никаква информация за това кога моето теглене ще бъде готово.
LG Мерт
Би било чудесно, ако можете да ми помогнете. Не знам какво да правя и просто искам да си взема парите от това казино...
Здравей Mert4343,
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни за всяко теглене. Кажете ни, ако ще отнеме повече време, дотогава мога само да ви посъветвам да изчакате.
Добре… тогава просто ще изчакам още няколко дни…
Здравей Mert4343,
Можете ли да посъветвате дали има някаква актуализация по въпроса? Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
