Играчът от Германия депозира 700€, спечели 3500€ и поиска теглене преди месец. Въпреки предоставянето на цялата необходима документация, тегленето остава непотвърдено, като поддръжката съветва да изчакате по-дълго.
Автоматичен превод:
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 3 500 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
2d 18h 31m 26s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Депозирах 700 € и спечелих приблизително 3500 €. Преди почти месец поисках теглене, което все още не е потвърдено. Предоставих цялата необходима документация за валидиране, но персоналът по поддръжката просто ми казва да чакам още.
Мина толкова много време, предполагам, че казиното е причина за забавянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми MEINDLCC,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да поясните дали сте получили потвърждение относно успешна проверка?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Здравей Кристина,
Все още не съм успял да направя теглене и акаунтът ми не е потвърден. Да, получих бонус.
С Най-Добри Пожелания
Кристиян
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви за отговора, MEINDLCC. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
\
Превод
Здравей Кристина,
Изплащането се чака повече от месец. Това се дължи на чакащата проверка на моята хронология на плащанията в електронния портфейл. След като се консултирах с чата на живо, изпратих тази история (преди 3 седмици) по имейл. Останалата част от комуникацията се проведе чрез чат на живо, така че не направих екранни снимки. Казиното просто не отговаря по имейл, но в чата на живо казаха, че са получили документите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Благодаря ви много, MEINDLCC, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравей MEINDLCC ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Spinanga Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Spinanga Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Spinanga Casino има 2d 18h 31m 26s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock