НачалоЖалбиSpinanga Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 611 R$

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.4.2024 | Решена : 13.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Бразилия е спечелил залог с бонус и е поискал теглене на 22/03/24, но не е получил средствата. Казиното потвърди забавяне, но не предостави времева линия. Играчът не е правил теглене преди и е бил информиран от казиното, че не е необходимо да преминава през KYC проверката. След месец казиното поиска проверка на акаунта, преди да обработи тегленето. Играчът срещна проблеми при качването на исканите документи, но в крайна сметка успя да ги изпрати. Казиното потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и тегленето е платено. Играчът бе потвърдил получаването на своите печалби, като по този начин разреши жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Направих залозите в съответствие с условията на услугата на казиното

Спечелих тази сума, като заложих с моя бонус, спазвайки всички правила, но казиното просто не иска да ми плати. Поисках тегленето си на 22/03/24, а днес е 05/04/24 и все още не съм получил парите си

Свързах се с поддръжката, но не можах да разреша проблема, те винаги казват, че е имало забавяне и че няма времева линия. Вярвам, че не искат да ми плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми novocanalhelp,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Бихте ли любезно посочили кой бонус сте взели? Моля, изпратете ми връзката или екранната снимка на бонуса.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, дори не съм правил теглене преди.

Относно KYC (Казиното информира, че не е необходимо да проверявам)

Що се отнася до бонуса, той беше 100% депозиран



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, novocanalhelp, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте novocanalhelp,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Spinanga Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодаря ви, че се свързахте.


Любезно Ви молим да ни предоставите Вашия регистриран имейл адрес, за да Ви помогнем с Вашето запитване.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Спинанга

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 7 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Проблемът ми все още не е решен, вижте забавянето, ОТ 22.03

ЕДИНСТВЕНИЯТ ОТГОВОР Е (ЗАБАВЯМЕ ПЛАЩАНЕТО) ДА ПРОВЕРИМ ДА НЕ СЕ СЛУЧВА НИЩО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте novocanalhelp, благодаря ви за информацията.


Уважаеми Spinanga Casino , имате ли актуална информация относно тегленето на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не препоръчвайте това казино, трябва да поддържате име (CASINO GURU) те дори не отговарят и не плащат, вижте забавянето дори при отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Моля, имайте предвид, че преди обработката на вашите тегления е необходима верификация на акаунта.


Във връзка с това от Вас са изискани няколко документа.


Чувствайте се свободни да ги качите чрез страницата за потвърждение на вашия акаунт.


Благодаря ви предварително.


На Ваше разположение,

Екипът на Спинанга

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Месец, за да ми кажеш това? Защо не ме информирахте, когато се свързах с поддръжката?

Друго нещо, функцията за проверка, когато направих акаунта си, не ми позволи да изпращам документи.

сега сайтът има грешка, как мога да го изпратя, ако няма поле за качване на документите,

30 дни, за да ме уведомите за това, още 30 дни, за да потвърдите? и още 30 за опцията да пратя документите на работа? Вашият отговор преди месец беше забавено плащане, нали? Не препоръчвам и не препоръчвам на никого да играе с теб, вече не вярвам по никакъв начин и знам, че се заблуждаваш

Къде мога да отида, подавам жалба и показвам, че ако играете, няма да получите плащане и ще загубите парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file ФУНКЦИЯТА ЗА КАЧВАНЕ НЕ РАБОТИ, ТЕСТВАХ СЪМ НЯКОЛКО БРАУЗЪРА И НИЩО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file сложно видя това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Spinanga Casino , можете ли да помогнете на играча с процеса на качване на исканите документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Вече пратих документите, но още не съм си получила парите, чакам месец, нищо.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Бихме искали да потвърдим, че сметката на клиента е потвърдена и въпросното теглене е изплатено.


Надяваме се това да ни помогне да стигнем до разрешаването на случая.


На Ваше разположение,

Администрация на казино Spinanga

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми novocanalhelp , можете ли да потвърдите, след като получите плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема novocanalhelp,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте мои приятели от casino guru, съжалявам за забавянето, да, получих го, благодаря ви за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми novocanalhelp ,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини