Играчът от Бразилия спечели залог с помощта на бонус и поиска теглене на 22/03/24, но все още не е получил средствата. Екипът за поддръжка на казиното потвърди забавяне, но не предостави времева линия.
Направих залозите в съответствие с условията на услугата на казиното
Спечелих тази сума, като заложих с моя бонус, спазвайки всички правила, но казиното просто не иска да ми плати. Поисках тегленето си на 22/03/24, а днес е 05/04/24 и все още не съм получил парите си
Свързах се с поддръжката, но не можах да разреша проблема, те винаги казват, че е имало забавяне и че няма времева линия. Вярвам, че не искат да ми плащат.
Уважаеми novocanalhelp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли любезно посочили кой бонус сте взели? Моля, изпратете ми връзката или екранната снимка на бонуса.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, дори не съм правил теглене преди.
Относно KYC (Казиното информира, че не е необходимо да проверявам)
Що се отнася до бонуса, той беше 100% депозиран
Благодаря ви много, novocanalhelp, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравейте novocanalhelp,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spinanga Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Любезно Ви молим да ни предоставите Вашия регистриран имейл адрес, за да Ви помогнем с Вашето запитване.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Спинанга
Проблемът ми все още не е решен, вижте забавянето, ОТ 22.03
ЕДИНСТВЕНИЯТ ОТГОВОР Е (ЗАБАВЯМЕ ПЛАЩАНЕТО) ДА ПРОВЕРИМ ДА НЕ СЕ СЛУЧВА НИЩО.
Здравейте novocanalhelp, благодаря ви за информацията.
Уважаеми Spinanga Casino , имате ли актуална информация относно тегленето на играча, моля?
Не препоръчвайте това казино, трябва да поддържате име (CASINO GURU) те дори не отговарят и не плащат, вижте забавянето дори при отговора.
Уважаеми клиенти,
Моля, имайте предвид, че преди обработката на вашите тегления е необходима верификация на акаунта.
Във връзка с това от Вас са изискани няколко документа.
Чувствайте се свободни да ги качите чрез страницата за потвърждение на вашия акаунт.
Благодаря ви предварително.
На Ваше разположение,
Екипът на Спинанга
Месец, за да ми кажеш това? Защо не ме информирахте, когато се свързах с поддръжката?
Друго нещо, функцията за проверка, когато направих акаунта си, не ми позволи да изпращам документи.
сега сайтът има грешка, как мога да го изпратя, ако няма поле за качване на документите,
30 дни, за да ме уведомите за това, още 30 дни, за да потвърдите? и още 30 за опцията да пратя документите на работа? Вашият отговор преди месец беше забавено плащане, нали? Не препоръчвам и не препоръчвам на никого да играе с теб, вече не вярвам по никакъв начин и знам, че се заблуждаваш
Къде мога да отида, подавам жалба и показвам, че ако играете, няма да получите плащане и ще загубите парите си.
ФУНКЦИЯТА ЗА КАЧВАНЕ НЕ РАБОТИ, ТЕСТВАХ СЪМ НЯКОЛКО БРАУЗЪРА И НИЩО
Уважаеми Spinanga Casino , можете ли да помогнете на играча с процеса на качване на исканите документи?
Вече пратих документите, но още не съм си получила парите, чакам месец, нищо.
Уважаеми всички,
Бихме искали да потвърдим, че сметката на клиента е потвърдена и въпросното теглене е изплатено.
Надяваме се това да ни помогне да стигнем до разрешаването на случая.
На Ваше разположение,
Администрация на казино Spinanga