Играчът от Испания спечели над €5000 и направи множество тегления, като получи само €300 досега. Тя все още чака три тегления по €500 всяко, които се обработват повече от 15 дни. Сега тя не може да получи достъп до връзката към казиното поради грешка.
Спечелих над €5000, не помня точната сума. Направих някои тегления и те ми платиха около 300 евро. Все още ми остават €1500, което е три тегления по €500 всяко. Постоянно ми казват едно и също, че го обработват и то повече от 15 дни. Сега дори нямам достъп до връзката към казиното! Дава ми грешка.
Здравей Greenbeast,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
