Играчът от Бразилия е инициирал теглене на 26 юли и към 1 август не е получил средствата. Въпреки ежедневните запитвания статусът остава „в процес на проверка“, надхвърляйки срока от 3 работни дни, посочен в условията. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване със 7 дни; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Добър ден, на 26 юли направих теглене и до днес, 1 август, все още не съм го получил. Всеки ден оттогава се свързвам с поддръжката чрез чат и имейл, но състоянието ми никога не се е променило, все още пише „в процес на проверка". В условията е много ясно, че плащането може да се извърши в рамките на 3 работни дни, което вече е дълго чакане. Искам плащането си всеки ден точно 6 последователни дни. Чувствам се напълно унизена и неуважена като човек и клиент. Вярвам, че сайтът действа недобросъвестно, така че хората да се откажат от своите тегления и да се върнат към хазарта, губейки печалбите си. Това беше единственият ми и най-лош опит с онлайн казина. Това също ще бъде първият и последният ми път в тази измамна платформа.
Чакам отговор, не същият, който ми давате всеки ден, а моето оттегляне!
Скъпи claupilates,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
За съжаление това, което правите, е да мамите играча! В клаузата е много ясно, че плащането ще бъде извършено в рамките на 3 работни дни! Днес е 2 август и нищо не се е променило в състоянието на тегленето ми. Той е "в процес на преглед" от 8 дни. Това е най-неуважителното нещо, което съм виждал от платформа. Играч съм от много години и никога не съм изпадал в такава неудобна ситуация. Не бих препоръчал тази платформа на никого! И че новите играчи могат да видят какво се случва с мен, така че да помислят два пъти преди да играят! Подвеждаща платформа!
Какъв красив екип имате, "гуру". Останах във възторг от Радка! Колко мило от нейна страна да каже, че „да помага на другите я прави щастлива". И аз се чувствам така, Радка. Поздравления за екипа.
Eubso, не знам как да отговарям на съобщения от други хора. Благодаря ти
Благодарим ви за милите думи за нашия екип; ние наистина ги ценим.
Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Получихте ли вече печалбите си?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
