Играчът от Полша се сблъска със забавяне на тегленето за почти месец, като два опита бяха отменени поради технически проблеми. Поддръжката в онлайн чат увери, че средствата са в безопасност и скоро ще бъдат изтеглени. Поискахме от играча допълнителна информация и подробности за проверка на акаунта. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на сътрудничество.
Това продължава вече почти месец. Два пъти тегленето ми беше отменено поради предполагаеми технически проблеми... Онлайн чатът просто отхвърля хората, казвайки, че всичко е наред и парите са в безопасност и скоро ще бъдат в сметката.
Но това не се случи.
Всички данни за банковата сметка са правилни (депозитът към Spinangi е направен от тази сметка).
Моля, имам нужда от помощ.
Уважаеми MRN93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, тази сутрин се свързах с казиното и отговорът все още е същият: финансовият отдел има много поръчки. Попитах за проверка на акаунт (KYC) и те ми отговориха, че не е необходима в момента.
Обясниха, че има технически проблем и плащането е отменено два пъти.
Казиното обработи ли тегленето ви вече? Изплащането постъпи ли вече в банковата ви сметка, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
