Уважаеми pwdm6cnvjj,
след събиране и преглед на цялата необходима информация и подробности от казиното, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - има разумни основания да се смята, че говорим за свързани акаунти и заговор с други клиенти или трети страни , или поне връзки с други акаунти в казино. Приликите в данните на свързаните акаунти показват, че тези лица не могат да се считат за отделни играчи в казиното.
Казиното действаше в съответствие със своите правила и условия.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с Антилфонския орган на Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ). В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на dominika.l@casino.guru
Благодаря ви много, Spinanga Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Dear pwdm6cnvjj,
after gathering and reviewing all the necessary information and details from the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - there are reasonable grounds to believe we are talking about linked accounts and colluding with other customers or third parties, or at least connections to other casino accounts. The similarities in the data of the linked accounts indicate that these individuals cannot be considered separate players at the casino.
The casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the Curaçao Antillephone Authority (complaints@gaminglicences.com). In case of any questions, feel free to write to me at dominika.l@casino.guru
Thank you very much, Spinanga Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)