Играчът от Гърция имаше проблеми с получаването на печалбите си от казиното. Първоначално той спечели 9000 €, но остана с 6000 €, с теглене на 800 € в продължение на 5 дни поради заявен технически проблем. Посъветвахме го да бъде търпелив, тъй като тегленето може да отнеме време и да изчака поне 14 дни преди да подаде жалба. Играчът обаче загуби равновесие, докато чакаше. Тъй като парите бяха загубени чрез игра, не успяхме да помогнем повече и жалбата беше затворена.
Те не ми плащат печалбите. Спечелих 9000, сега имам 6000. Вече 5 дни чакам тегленето на 800€ и не ми плащат. Казват, че има технически проблем. Много лошо казино
Уважаеми SOTOSDAT,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
това беше трик, така че аз играя всичките си пари и те няма да имат нужда да плащат нищо. И това се случи както обикновено
Съжалявам да чуя, че сте загубили равновесие. Разбирам колко разочароващо трябва да е да чакаш печалбите няколко дълги дни. Въпреки това, както споменах преди, продължителността на обработката на плащането не винаги зависи само от казиното. Ако ви е трудно да изчакате обработка на теглене, помислете за задаване на лични правила, като например излизане веднага след заявка за теглене и избягване на сайта за хазарт, докато парите не бъдат получени.
Тъй като загубихте парите си в игра, опасявам се, че не сме в състояние да ви помогнем повече. Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
