Тегленето на играча от Испания беше отменено от казиното след 12 дни чакане. Първоначално казиното обясни, че забавянето се дължи на голям брой тегления. След оплакването на играча и намесата на нашия екип, от казиното увериха, че са се свързали със съответния екип, за да ускорят процеса. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила парите си. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното депозира средствата на играча след месец.
Чаках теглене от 12 дни и беше отменено без причина. През тези 12 дни питах и ми казаха, че имало много тегления и било малко по-бавно, а сега днес го отменят. Това казино измама ли е? Какво мога да направя?
Уважаеми Kuki86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Сметката е потвърдена, казаха ми, че е грешка на отдел, съмнявам се, но хей, едното теглене беше 490, а другото 100 с превод, сега го поисках отново, едно за 500 и друго за 90 с банкова карта, да видим Да има възможност, но се съмнявам, че ще успея да ги събера тези пари, защото през тези 12 дни ми дадоха много време
Здравейте, един въпрос: някой събирал ли е парите в Спинанга?
Благодаря за вашите съобщения.
Можете да проверите други оплаквания срещу казиното и отзиви на играчи за казиното тук:
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion
Вече ви изпратих всичко по имейл, прикачвам тегленията тук
Здравей Kuki86,
Аз съм Якуб и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви.
Бих искал да поканя представителите на Spinanga Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Spinanga Casino,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
Най-добри пожелания,
Якуб
Уважаеми Kuki86,
Междувременно, ако имате някакви актуализации относно вашите тегления, моля, уведомете ни.
Най-добри пожелания,
Якуб
Здравейте!!! на преглед пак е така, другия път стоя така 15 дни и го отмениха и този върви по същия начин, казват ми че всичко е точно има забавяния и нищо
Уважаеми клиенти,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Разбираме важността на навременните тегления и се извиняваме за неудобството, причинено от текущото забавяне. Бъдете сигурни, ние се свързахме със съответния екип, за да ускорим процеса и да гарантираме, че вашите тегления се обработват възможно най-бързо.
Вашето търпение и разбиране се оценяват високо, тъй като се стремим да ви предоставим възможно най-доброто обслужване.
Благодарим ви за постоянната подкрепа и доверието в нас.
Най-добри пожелания,
Обслужване на клиенти
Уважаемо обслужване на клиенти на казино Spinanga,
Какъв е очакваният срок за разрешаване на този проблем?
Благодаря ви предварително за отговора!
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Якуб, благодаря ти много, че ми помогна, точно сега те депозираха парите в мен, всичко е точно, благодарение на теб те депозираха парите в мен след месец
Благодаря много за всичко!!!
Уважаеми Kuki86,
Толкова се радвам да чуя, че проблемът ви е решен успешно! Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Най-добри пожелания,
Якуб
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
